(上海月浦息灵园主任接受本报记者采访。)
人生后花园的护花者
——上海月浦安息灵园散记
文/记者 袁德礼 陈琼莲
每年清明、冬至，上海月浦安息灵园都会迎来祭扫高峰。平日里寂静的墓园，此刻，人来人往，泥石和草木间烟火缭绕，数万市民前往墓地追忆逝者，寄托哀思。
无论冷清还是热闹，墓园里总默默站着这样一群人，他们是业务员、是墓碑刻字人、是墓园保洁员……也许平时你看不到他们的身影，察觉不到他们的存在，或者对他们的职业心存忌讳，但他们是一群心怀敬意，送逝者最后一程的人。月浦安息灵园主任沈惠缘正是其中之一。
守园21年，沈惠缘几乎每天都在与“死亡”接触，看尽人生谢幕、生命摧折，在职责中守护——守护落幕人生最后的尊严。
来自门外汉的“靠谱”改革
1998年1月，沈惠缘调任月浦安息灵园副主任，这之前，他是月浦镇畜牧兽医站站长。从兽医到墓地管理者，这风马牛不相及的两份工作，沈惠缘却找到了共通点：都要服务好群众。于是，这位殡葬行业的门外汉上任后做的第一件事就是学习，学好了、学透了，才能管理团队、践行改革。
在门外汉逐渐升级至行家的过程中，安息灵园发生了巨大变化。灵园占地面积不足一百亩，是全市44家经营性公墓中最小的。2001年，沈惠缘担任主任时，全园各方面的情况都不容乐观，基础设施差，经营情况差，当时全园最大的项目是建了9000穴壁葬，但是少人问津，每年售出不足100穴，也就是说，按当时的壁葬穴位，一百年也售不完。墓葬的占地面积大，每个双穴墓占地在2-3平方米。全年的营业收入不足300万元，职工们的工作积极性也不高。
面对重重困难，沈惠缘决心着手改革。针对壁葬经营惨淡的情况，一方面要求业务人员利用各种机会大力宣传，让更多客户接受这种葬式；另一方面根据客户要求，对壁葬进行改造，使其面目一新，经过十多年的努力，当年大量壁葬穴位已基本售完。同时，他还注重灵园的长远发展，开发和推广小型墓，当时国家规定的双穴面积是3平方米以下，安息灵园率先开发了1平方米以下的小型墓。目前，墓穴进一步小型化，最近几年开发的双穴墓都在0.5平方米以下，但是建墓的材料、造型、墓地装饰都十分考究，小型墓因而得到了客户的欢迎。
2016年10月，月浦灵园开设了生命晶石葬区，时隔仅一个月就迎来了第一位客户。这位客户说，我到处打听，结果，全上海只有你们这里能安放生命晶石。
一系列实际有效的举措使灵园走上了健康发展的道路。2001年全年营业收入不足300万元，2015年已超过3000万元。墓地的土地利用率全市最高。
(月浦安息灵园党支部书记陈骥畅谈屡创上海市文明单位等殊荣经验创新。)
面对客户，学会逆向思维
前往墓区祭祀的人形形色色，对于墓园工作人员而言，主要是要看清对象服务。比如，刚有亲人去世的家属，心情比较悲痛，服务时自然不能微笑。而如果老人去世很久，另外一半率领子孙后代祭祀时，老人家微笑着主动跟工作人员打招呼，此时自然也要微笑服务。说起这些经验，沈惠缘如数家珍。
“助逝者安息，绝不是什么见不得光的职业。”
2012年深秋的一天，六位六十多岁的老人来灵园祭扫他们的老同学。业务人员查询后发现，墓区里没有他们要祭扫的对象。这下老人们着急了，“我们都是上世纪六十年代的知青，彼此几十年没有联系了，前不久听说这位同学去世，好像是埋在这儿，所以赶来了”。看着六神无主的老人，正在业务室接待客户的沈惠缘停下手中的事，赶紧走到他们身边，“你们先别急，坐下休息会儿，喝点茶水，我来想想办法”。他马上打电话一个个公墓询问，从宝山问到嘉定，终于在嘉定的仙乐息园打听到了信息。老人们喜出望外，临别时，紧紧拉着沈惠缘的手，感激道：“你真是好人，你会长寿的。”
记者点评
老子说：上善若水。其实，殡葬者也是善者。虽然现今许多人依然谈“墓”色变，但在沈惠缘眼里，助逝者安息，绝不是什么见不得光的职业。21年的守园人生也让他深切感受到殡葬形式、观念、祭奠方式等发生的巨大变化。他说，殡葬祭扫是延续千年的民俗，有些习惯根深蒂固，一时无法改变。而他们要做的，就是在不影响民俗的前提下，慢慢推行绿色殡葬和文明祭扫。
这些年,月浦灵园屡获上海市文明单位，“3·15”诚信服务先进单位等殊荣。记者多次在报刊上写过沈惠缘主任的系列特稿。
（原载2019年3月28日城市导报巜终极关怀》专栏）
(记者:袁德礼)
编辑:山旮旯
