先看赵小民：卢化南老师提出的《消除干群之间的篱笆墙》、《别让送到嘴边的肉跑掉了》等建议很好！让单位门岗变成指路联系员、告知电话联系、少登记，使主管人员少躺平、少形式，少回避，多听有创新人的意见。封闭无思路，开放有办法，推动社会发展！

在当代社会治理中，干群关系往往因无形的"篱笆墙"而变得疏离。卢化南老师提出的《消除干群之间的篱笆墙》和《别让送到嘴边的肉跑掉了》等建议，直击基层治理痛点，为构建开放型政府提供了全新思路。

赵小民对这些建议的赞赏，体现了基层民众对治理变革的迫切期待。简化门岗登记流程、转变主管工作态度、建立创新激励机制，这些看似细微的改变，实则是推动社会治理现代化的重要突破口。

一、干群关系中的"篱笆墙"：形式主义与官僚主义的双重困境

当前干群关系中存在的"心墙"问题，主要表现为形式主义与官僚主义两大顽疾。形式主义表现为"文来文往"、"走秀式调研"和"打卡式走访"，干部虽身在基层却心不在焉，导致群众"有话不愿说"、干部"说了无人听"。官僚主义则体现在"怕担责"心态下选择推诿或消极怠工，形成"躺平"现象，使政府服务效能大打折扣。

这些"心墙"的形成有其深层次原因。政绩观偏差是根本之源，部分干部将"对上负责"与"对下负责"简单割裂，"不怕群众不满意，就怕领导没注意"。能力不足是直接表现，面对群众诉求时"张不开嘴"、"迈不开腿"、"转不过弯"。制度缺陷是关键制约，现有考核机制往往重"痕迹"轻实效，导致"干得好不如说得好"的扭曲现象。技术应用异化是新挑战，数字化工具本应提高效率，却可能因操作复杂而增加群众办事成本。

二、门岗服务流程优化：从"防人"到"帮人"的窗口变革。单位门岗作为干群接触的第一道窗口，其服务流程直接影响群众对政府的初始印象。卢化南老师和赵小民共同倡导的"让单位门岗变成指路联系员、告知电话联系、少登记"，正是对这一服务窗口的革新设计。

门岗登记流程的过度复杂化已成为群众办事的隐形障碍。现实中，门岗登记环节往往要求提供过多证明材料，填写冗长表格，甚至需要层层审批，这些繁琐程序非但不能有效"防坏人"，反而阻碍了正常办事群众的通行。真正想搞事的人，往往早已准备好各种规避手段，而普通群众却因程序繁琐而望而却步。门岗登记流程的改革，应遵循"必要性最小化"原则，仅保留必要信息采集，推行"扫码登记+后台数据共享"系统，实现"数据多跑路，群众少跑腿"。

门岗职能从"管理"向"服务"的转变是关键突破。通过将门岗人员培训为"指路联系员"，赋予其直接联系责任部门的权限，可大幅缩短群众诉求的响应时间。参考河南兰考县"无围墙政府"的实践，拆除实体围墙或设置透明隔断，使院落变公共空间，不仅拉近了物理距离，更消除了心理隔阂。门岗人员应配备内部通讯设备，建立"首问负责制"，确保群众诉求能够得到及时有效的引导和处理。

三、主管工作态度转变：从"躺平"到"担当"的激励重构。

"别让送到嘴边的肉跑掉了"这一生动比喻，直指基层治理中的机会主义倾向。主管干部的"躺平"、"形式"和"回避"态度，使得许多本可及时解决的群众诉求和有价值的创新建议被束之高阁，错失了推动社会治理的良机。

干部"躺平"现象是多重因素交织的结果。一方面，严格的问责机制使干部畏首畏尾，不敢担当；另一方面，激励机制不完善，导致干部缺乏创新动力。这种"不敢为"与"不愿为"的双重困境，使得许多送到嘴边的发展机遇被拱手相让。

转变主管工作态度需要系统性改革。首先，建立科学的考核评价体系，将"群众满意度"、"诉求解决率"、"创新提案采纳数"等作为干部晋升的核心指标。其次，完善监督机制，推行"群众评分+随机抽查"制度，确保干部工作始终置于阳光之下。第三，构建容错与激励并重的机制，对推动创新但失败的干部予以免责，对积极作为的干部给予表彰。最后，通过典型案例宣传和精神引领，如推广卢化南"免费服务社会"的事迹，重塑干部的服务意识与担当精神。

四、开放创新机制构建：从"封闭无思路"到"开放有办法"的治理跃迁。

"封闭无思路，开放有办法"不仅是工作方法，更是发展哲学。一个开放的单位敢于倾听不同声音，一个包容的环境乐于接纳创新意见，唯有如此，才能真正实现干群同心、其利断金。

构建开放创新机制需要多维度协同。在制度层面，可借鉴河南兰考县"拆心墙"的经验，通过"群众说事、干部问事、集中议事、合力办事"的闭环机制，将会议室搬到星光下，形成没有主席台、只有同心圆的板凳圈，让政策宣讲化作群策群力。在技术层面，可推广"阳光政务平台"，实现诉求直通、进度可视化和结果可查询，让"暗箱操作"无处藏身。在文化层面，可通过"群众监督激励"等机制，对提供有效线索、帮助查实问题的举报人给予物质和荣誉奖励，形成正向循环。

开放创新机制的作用主要体现在三个方面。首先，促进资源整合，如卢化南通过跨学科协作提出的"火山灰资源六大战略用途"，展示了开放思维如何将分散知识转化为实际价值。其次，加速政策落地，河南兰考县拆除围墙后信访量下降，85%的村成为"零上访"村，证明开放沟通能快速转化群众智慧为政策行动。最后，增强社会活力，群众参与监督和创新提案，形成双向反馈，推动治理模式迭代升级，如卢氏县通过"凉亭夜话"收集5000余条民意，解决300余个难题，真正实现了从"干部干、群众看"到"大家议、齐心办"的转变。

五、结语：拆除"篱笆墙"，共筑"连心桥"

卢化南老师的建议和赵小民的赞赏，共同勾勒出一幅基层治理现代化的蓝图。拆除干群之间的"篱笆墙"，不仅是物理空间的开放，更是治理理念的革新。从门岗登记的简化到主管工作态度的转变，从"凉亭夜话"的实践到"阳光政务"的探索，这些举措共同指向一个目标：构建开放包容、高效务实的现代治理体系。

在这个治理体系中，干部不再是高高在上的管理者，而是与群众平等对话的服务者；群众不再是被动接受政策的旁观者，而是社会治理的积极参与者。当干群关系从"心墙"变为"心桥"，当形式主义让位于务实担当，当封闭思维转变为开放创新，社会治理才能真正释放活力，推动社会发展。

拆除"篱笆墙"，不是一时之策，而是治国理政的长久之道。让我们以卢化南老师的建议为镜，以赵小民的期待为鞭，主动拆除心中的"篱笆墙"，用真诚沟通替代冷漠隔阂，用务实行动取代形式主义，共同书写社会进步的新篇章。

李风祥

2026.4.20