呼吁长沙市政府管一管新世纪花苑物业管理乱象

  长沙市人民政府：

  我们是长沙市天心区新世纪花苑小区业主、小区临时党支部及第四届业主委员会换届选举筹备组成员。小区地处芙蓉中路与劳动西路交汇处，紧邻贺龙体育广场，是长沙核心地段的商住混合小区，却因长期物业管理乱象、基层治理缺位，陷入安全隐患重重、业主权益受损的绝境。现恳切呼吁市政府出面干预，督促相关部门彻底整治，还小区一片安宁与秩序。

一、核心困境：老旧小区乱象丛生，业主生活举步维艰

  新世纪花苑建成超20年，因商住混合属性复杂，加之长期缺乏有效管理，各类问题积重难返，已严重影响居民基本生活与生命安全：

①设施老化瘫痪，安全隐患突出：建筑外墙大面积破损渗漏，安防监控系统几乎瘫痪，消防设施老化不达标，地下车库坑洼潮湿、通行危险，中心花园假山垮塌、绿化枯萎，公共绿地被违规侵占，每一处隐患都可能危及业主安全。

②业委会空缺多年，治理陷入空窗：第三届业委会履职后期完全失能，甚至因电梯纠纷被湖南都市频道曝光（已达报废年限的电梯无法更换），且未依法开展换届选举，业委会岗位空缺长达数年，小区治理完全处于无主状态。

③物业服务劣质，公共收益糊涂：物业服务合同已到期近三年，服务水平持续下滑，垃圾清运、设施维护形同虚设；公共收益多年未按规定公示，账目混乱不清，业主共同财产被肆意侵占；物业专项维修资金申请主体混乱、流程不透明，业主根本无法知晓资金去向。

二、关键症结：基层监管缺位，换届选举受阻

 小区治理僵局的核心，在于基层指导单位履职严重失责，直接导致问题无法解决、换届无法推进：

1. 业主信息摸排不清，选举基础先天不足：街道提供的669名业主清册中，竟有170户业主失联，占比近三分之一。作为网格化管理责任主体，街道、社区未建立有效业主联系机制，导致换届选举从一开始就面临大量无效票权，为后续选举失败埋下隐患。

2. 违规叫停延期，剥夺业主合法权利：本次换届选举中，住宅区业主投票率高达80%，但商业楼宇（长房集团、中粮可口可乐、方正证券等上市公司）因产权分散、用章审批流程繁琐，投票率不足30%。筹备组依法申请延期投票，保障商业区业主完成投票，却被街道、社区以“个别投诉”强行叫停，最终导致选举因44票之差及面积不足流产，直接剥夺了商业区业主的投票权，也让住宅区80%业主的民意落空。

3. 过度干预选举，刻意抬高门槛：街道、社区公然反对小区《业主议事规则》中约定、且《湖南省业主大会和业主委员会指导细则》明确认可的“选票送达即参与”计票规则；未提前公示，擅自将裙楼商铺纳入投票专有面积核算，人为抬高选举达标门槛，刻意阻碍业委会成立。

4. 监管缺位，涉嫌利益勾连：第三届业委会履职期间，涉嫌渎职违规，擅自变更电梯采购合同核心条款，引发三年纠纷，导致电梯更换停摆。在此期间，街道、社区未履行法定监管职责，未督促换届，变相纵容物业违规行为；对业主反映的“物业承诺减免物业费，阻挠大业主参与投票”的投诉置之不理，却对恶意投诉不辨真伪，以此阻断选举延期；公共收益监管完全失守，多年未公示收支，严重侵害业主财产权益。业主普遍质疑，基层工作人员疑似与物业公司存在利益输送，意图维持混乱现状，保住既得利益。

三、紧急呼吁：恳请市政府介入，破解治理僵局

   当前，小区安全隐患日益加剧，业主维权无门，且第十九届全运会即将在长沙举办，贺龙体育中心作为赛事分会场将亮相全国，新世纪花苑作为核心配套小区，环境破败、管理混乱的现状将严重损害长沙城市形象。为此，特向市政府提出紧急呼吁：

1. 牵头成立专项整治小组，由市住建局、街道纪工委牵头，对新世纪花苑物业管理乱象开展全面整治，重点整改消防、安防、设施老化等安全隐患，督促物业公司提升服务质量，公开公共收益及维修资金使用明细，还业主知情权、监督权。

2. 督促基层单位纠正履职不当行为，彻查城南路街道办事处、白沙井社区在小区治理、换届选举中的失职渎职、违规干预问题，核查是否存在与物业公司利益输送情况，依法依规追究相关责任人责任。

3. 认可本次业委会换届选举有效结果，依法推进小区第四届业主委员会成立工作。剔除170户失联业主票权，以实际有效票权523户为基数，认可418户有效投票（投票率80%），并按“选票送达即参与”规则计入有效参与范围，确认本次选举符合法定及约定条件，保障业主自治权利。

   新世纪花苑全体业主已多次向基层单位反映问题，均未得到有效解决。恳请市政府心系民生，切实履行监管职责，出手破解小区治理僵局，依法维护业主合法权益，让老旧小区重焕生机，为长沙城市形象添彩！

 新世纪花苑小区临时党支部

小区业委会换届选举筹备组

小区业主代表

 2026年4月11日

联系人：倪建军

联系电话：1577319****

 编后寄语长沙市人民政府：？

  民有所呼，必有所应；民有所求，必有所为。

  新世纪花苑小区身处长沙城市核心区位，紧邻全运会赛事场馆，却长期深陷物业乱象、治理僵局，公共设施破败、安全隐患丛生、业委会换届受阻、业主权益屡遭侵害，数千业主维权无门、苦不堪言，已然到了刻不容缓、必须彻底解决的地步。

   物业管理事关民生根本，小区治理关乎城市形象。面对群众的急切诉求、迫在眉睫的居住隐患，绝不能拖延懈怠、放任不管。恳请长沙市政府高度重视这一民生痛点，主动担当、主动出击，迅速成立专项工作组进驻小区，彻查物业乱象与基层履职失职问题，依法依规推进业委会换届选举，全面整改安全隐患，厘清公共收益账目，实打实解决群众急难愁盼。

   “民有所求，我必有应”，从来不是一句口号，而是执政为民的切实行动。全运会临近，长沙正以良好风貌面向全国，每一位市民的安居期盼，都不容辜负。期盼市政府以最快速度、最实举措介入处置，直面问题、重拳整治，给全体业主一个明确交代、一个安心家园，真正把民生实事办到群众心坎上，以实际行动践行为民初心！