上午8点，志愿者来到客运站，一如继往的协助站内工作人员安检、验票工作及打理大厅和车场卫生。在验票的队伍中服务时，一位拎着大包、小包的老大娘引起了他们的注意。大娘年纪较大，行动不便，眼看客车即将发车，大娘拎着行李十分着急。一名志愿者立刻上前，主动接过大娘的包，一边快步走向客车停靠点，还细心叮嘱大娘注意脚下，安抚她焦急的情绪。将大娘安全送上客车后，大娘紧紧握住他的手说：“你们志愿者做的太到位了，太谢谢了。”激动得热泪盈眶。她连忙从兜里掏出几颗糖，硬塞到志愿者手里。看着大娘真诚的笑容，志愿者也暖心回应，叮嘱路上小心。