严冬时节,抚仙湖畔的星屿海国际度假区本该呈现出别样的静谧之美,然而崖顶公园草木的枯萎却引发了业主们的迫切关注。冬枯春荣是一个再正常不过的自然现象,四季轮回,本无须大惊小怪。真正值得深思的,是另一个“老大难”问题:面对这番景象,物业管理公司若无其事。
草木枯了,春天还会再绿。但物业公司的责任意识若是“枯”了,还能指望它“春风吹又生”吗?
让我们冷静地剖析一下问题的本质。业主们关注的焦点,表面上是枯萎的草木,实则是那个悬而未决的“管理归属”问题。崖顶公园究竟该由谁来管?这个看似简单的问题,却成了一笔糊涂账。如果是当地政府管辖的公共绿地,物业公司应当主动与政府部门沟通协调,通报情况,协助处理;如果属于度假社区的配套设施,那就更是责无旁贷,应该立即履行职责,做好冬季养护事宜。
现实却是:物业公司选择了最省事的做法——视而不见。这种“不吱声、不动作、不负责”的态度,才是真正刺痛业主们的地方。我们不妨追问一句:物业公司的职责边界到底在哪里?是只管楼道电梯的运转,还是应该涵盖整个社区的品质维护?崖顶公园作为度假区的重要组成部分,其景观状态直接影响到业主的居住体验和社区的资产价值。即便是在草木休眠的冬季,专业的物业管理也应当有所作为——清理枯枝、修剪整形、土壤改良、春季补种规划……这些工作,哪一样是可以“若无其事”地跳过的?
说到底,这暴露的还是一个老问题:物业公司究竟有没有把业主的利益放在心上?那些写在服务合同里的条款,那些贴在公告栏里的承诺,在现实面前为何总是大打折扣?“想业主之所想,急业主之所急”不应只是一句挂在墙上的标语,而应是衡量物业服务质量的唯一标尺。
当然,作为业主,也需要理性看待此事。一方面要理解自然规律,不对“冬季枯萎”本身过度反应;另一方面,更要抓住问题的关键——推动物业公司明确责任边界,建立常态化的沟通机制和考核标准。可以通过与物业公司交涉,要求其就崖顶公园的管理职责做出明确表态,并提交年度养护计划。如果确属政府管理范围,也应要求物业提供与政府沟通协调的证明材料。
对于物业公司而言,现在是站出来的时候了。沉默不会让问题消失,推诿只会失去业主的信任。无论最终由谁管理,物业公司作为社区服务的第一责任人,都有义务主动推进问题的解决。要么自己动手,要么协调政府,总有一条路可走。唯独“不闻不问”这条路,是行不通的。
草木有荣枯,责任无冬夏。期待星屿海度假社区的这个“老大难”问题,能在大家上下沟通中找到解决。待到"春风又绿江南岸″时,但愿崖顶公园不仅有复苏的草木,更有觉醒的责任意识!
( 摄影:军歌 题图制作:满江红)

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