燃气管道如黑色血脉般爬满宝鸡市的楼宇外墙，家家户户的厨房里，蓝色火焰跳动本应是现代生活的寻常图景。然而，在宝鸡中燃公司的一纸“十个工作日”通知面前，这簇象征便利与温暖的火焰，却成了许多居民可望不可及的奢侈。当工作人员面无表情地吐出“需层层审批”时，他们不仅推延了火焰点燃的时间，更在百姓心头浇了一盆冷水——所谓“为人民服务”的国企承诺，在僵化流程与权力傲慢的双重夹击下，正褪色成墙上一条刺目的标语。

  管道已入户，技术障碍不复存在，拖延的根源直指官僚主义的幽灵。从基层填表、科室审核、部门签批到最终调度，每一个环节都可能成为效率的栓塞。“层层审批”背后，是责任被稀释为无人负责，是权力被细分为相互掣肘。在“按规定办事”的盾牌下，隐藏着对群众急难愁盼的冷漠：老人等待热水洗澡的焦虑，家庭期盼团聚晚餐的迫切，在刻板的流程面前失去了重量。这种脱离实际、脱离群众的运作模式，将国企的公共属性异化为内部控制的游戏，服务对象从“人民”悄然替换为“流程”。

    更值得警惕的是，这种官僚做派正侵蚀执政根基。群众通过国企这面窗口感受党风政风，当窗口蒙上官僚主义的灰尘，损害的远不止企业形象。每一次无谓的拖延，都在消解群众信任；每一次冰冷的回应，都在积累社会怨气。国企本应是党联系群众、服务社会的桥梁，若桥梁本身锈迹斑斑、通行不畅，何谈凝聚人心？当“十个工作日”成为理所当然，而百姓的“今日需求”被漠视，我们不得不追问：某些国企究竟是在服务人民，还是在用流程自我服务？

   打破这道无形壁垒，需要一场从观念到制度的革命。一方面须引入数字化监督，让审批流程透明可追溯，用技术倒逼效率；另一方面要建立群众评价的刚性约束，让服务对象的满意度直接关联岗位考核。更深层的是，必须重塑国企人员的价值认知——他们手中的审批章不是权力图腾，而是服务契约；他们经手的每一张申请表背后，都是一个家庭对美好生活的具体期待。

    燃气终会点燃，但冷却的心重新温暖需要更多时间。宝鸡中燃的案例不应成为孤例，而应成为国企祛除官僚积弊的转折点。当蓝色火焰在每个家庭顺利燃起时，我们希望看到的不仅是物理意义上的热能，更是国企回归服务本色、重拾为民初心的希望之光。唯有将群众满意度作为衡量工作的唯一标尺，才能让“人民至上”不再是一句悬浮的口号，而是可感可知的日常生活体验。

2026年2月4月，农历腊月17李宝智