人民物业爱人民

山东 岳传清

上周星期天，小雪飘飘洒洒下了一天。周一早晨起床后，我想去楼外活动一下，刚出楼道，一张贴在楼门上的粉红色纸张便赫然映入眼帘。“鼎信物业温馨提示：雨雪天气，小心路滑，出行注意安全。”再看脚下，单元楼门内外都铺上了宽厚的防滑脚垫，楼外道路上的积雪被打扫得干干净净，还洒上了密密麻麻的防冻盐粒……看到这些，我心头一暖，瞬间被深深感动。彼时虽仍阴云密布、寒风凛冽，但我周身立感云霁雾散、阳光明媚，一股暖流径直涌入心间。来这个小区居住近两年，鼎信物业秉持“有需要找鼎信，鼎信物业时刻伴您行”的服务理念，为业主做的一桩桩、一件件暖心实事，此刻尽数浮现在脑海，让我这个年近古稀的普通居民，倍感幸福与温暖！

每天清晨，物业工作人员上班后的第一件事，便是在业主微信群里用暖心的话语送上祝福，一句“早上好”，告诉业主们“我们已经上岗，有需求找物业，鼎信时刻伴您行，保您享受到良好的居住体验”。良言似春风，句句暖人心。每天傍晚，即便拖着忙碌一天的疲惫身躯，工作人员也会坚持完成最后一件事：在微信群里叮嘱业主，睡前关好门窗和水、电、气开关，告知物业夜间值班电话，谨防夏雨、寒气侵入室内，或发生水电气泄漏事故。日复一日的谆谆告诫，不厌其烦的贴心提醒，既守护了居民的身体健康与财产安全，更让园区住户深深感受到物业的敬业与尽责，心生尊重与认可。

为方便居民日常生活，物业在服务中心旁设置了小修小补工具免费借用区，提供简易维修工具供业主使用；还设立了十二项免费服务项目，包括车辆充气充电、宠物临时看管、老人和孕妇上下楼搀扶、喜庆婚礼园区装扮、优质家政推荐对接、便民医药箱服务……一项项关乎群众切身利益的普惠举措，为居民生活大开方便之门，不仅提升了业主的居住幸福指数，更赢得了小区居民的满心欢喜与交口称赞。

每逢中华民族重要传统节日，物业都会遵循当地习俗，组织居民开展经济实惠又饱含温情的公益活动。中秋节，为业主送上象征幸福团圆的“甜心”月饼；冬至和春节，物业提前备好面、肉、菜等食材，组织居民到物业中心一起包饺子，物业人员与居民欢聚一堂、谈笑风生。在欢天喜地、其乐融融的氛围中，一盘盘精致美观、香飘四溢的水饺，被居民们兴高采烈地托举回家。大家脸上洋溢着满足的笑容，仿佛回到了朴实温暖、乡情浓郁的农村老家，又好似在城市里，找回了那份久违的亲密无间的精神归属，与纯粹真挚的心灵依托。

每年元旦来临前，为烘托喜庆浓烈的节日氛围，物业工作人员匠心独运，将园区内外装扮得焕然一新。一幅幅“欢庆元旦、喜迎新年”的大红横幅，悬挂在小区醒目位置；园区内纵横交错的道路两旁，小树上装点着色彩斑斓、生机盎然的仿真花枝，鲜花簇拥、竞相绽放，绿叶苍翠欲滴。入夜后，华灯绽放，五彩缤纷、绚丽多姿，人们置身其中，心旷神怡、精神焕发，目之所及皆是欢乐祥和的节日气息。

盛夏酷暑，物业会在小区门岗精心准备绿豆汤，为进出的业主解渴防暑；隆冬严寒，又在门岗放置保温筒，盛上热气腾腾的姜糖水，为早出晚归的业主驱寒暖身。物业还在各单元楼门的推拉把手上，套上了暖手布套，防止业主触碰时被冰凉的金属冻手；在各楼道、电梯间，摆放了老少皆宜的专享护手霜，方便大家冬季护肤、谨防皴裂。这些细致入微的关爱，让业主们倍感温暖，深深体会到“家”的温馨。物业的满腔热情与倾心奉献，业主们看在眼里，暖在心头。

为打造高品质的生活服务，物业利用周末休假时间，为各家各户免费清洗脚垫、门垫。沾满污渍与尘土的脚垫，在高压枪的肥皂水冲刷下焕然一新，物业人员用自己的辛苦劳累，换来了千家万户的洁净清新。物业还充分利用园区空旷区域，为住户焊接搭建了晾晒架，方便大家晾晒被褥、衣物。想人民之所想，解群众之所困，物业还定期召开业主代表会议，认真征求居民对物业管理的意见和建议，搭建起物业与业主之间亲情沟通的桥梁，凝聚群策群力，共筑和谐幸福的美好家园。

平日里，年轻人和孩子大多上班、上学，园区内多是居家留守的老年人。为丰富老年人的精神生活，消除他们的孤独感，小区经常开展积极向上的娱乐活动，组织老年人进行歌咏、舞蹈、象棋、书法等趣味比拼。同时寓教于乐，在这些喜闻乐见的文化活动中，向老年人宣讲反诈防骗、财产安全的法律知识，以及养生保健常识。此举一举多得，既丰富了老年人的精神生活，又增强了他们的安全防范意识，提升了财产守护能力，还让大家学到了实用的养生知识，深得老年业主的喜爱，大家都踊跃参与。

鼎信物业的一系列爱民举措与便民服务，真切拉近了物业与居民之间的距离，增进了相互了解，加深了彼此情谊。物业对居民体贴入微的关爱，尽职尽责的担当，生动诠释了“人民至上”的政策温度，更彰显了“人民物业爱人民”的服务宗旨。物业恪尽职守、诚信奉献的言行，赢得了业主们的一致好评与由衷赞美。正是：

周到细致惠民生，

春风化雨润真情。

衣食住行细入微，

安居乐业大家庭。

作者简介

岳传清，山东聊城市茌平区退休教师，文学爱好者。偶有所感，落笔成篇，作品散见于多家报刊及网络平台。