霞映明珠·乐为先锋

——十年银发“啄木鸟”，勇担当“为民代言” 浦东调查队老干部社情民意信息员队伍这样“协理”社区

 乔建忠

在浦东，有这样一群“退休干部”：他们年逾花甲，却依然奔波在街头巷尾、田间地头，每年撰写数十篇沉甸甸的社情民意信息，推动解决了一个又一个老百姓的“急难愁盼”问题。

他们就是国家统计局浦东调查队老干部社情民意信息员。这支队伍成立于2015年年底，由全区不同条线、部门的30余名退休干部组成。十年来，这支银发队伍如“社会啄木鸟”般察实情、传民声，累计撰写社情民意信息稿件1500余篇，不仅成为老党员、老同志参与统计民生调查的新范本，也丰富了“乐龄申城·我是社区协理员”志愿服务的基层实践。2025年10月，他们被浦东新区区委老干部局授牌“明珠社区协理员”先锋队，成为浦东老干部践行“社区协理员”职责的标杆力量。

从“首创”到“标杆”：一支队伍的十年耕耘

这一切始于一项创新。2015年11月，国家统计局浦东调查队在统计系统内首创社情民意信息工作机制，聘请退休干部担任信息员，利用他们的经验、热情与贴近基层的优势，搭建一座连接政府与百姓的“连心桥”。

十年间，这支队伍不断完善工作机制。他们强化与委办局、街镇的联动，扩大民生调查的覆盖面和实效性。据统计，浦东调查队平均每年编发老干部信息员撰写的社情民意信息30余篇，其中被浦东新区区委和区府办及市级部门录用的近20篇，获得新区主要领导批示的比例高达60%左右。

浦东新区区领导对这支队伍予以高度评价：社情民意信息中反映的各类“急难愁盼”问题，为各级党委、政府明确工作重点提供了重要参考；同时，社情民意如同一张“晴雨表”，详实反映政府民心工程、实事项目的成效、群众反响以及亟待改进的地方，对推动相关民生项目高质量开展起到重要积极作用。

笔下有民生：那些被“小信息”解决的“大问题”

“为什么小区门口垃圾箱总是污水外溢？”

“基层建议发挥党建引领作用，合力破解业委会成立难、运作难问题”

“城中村安全问题亟待引起领导高度重视”

“寒假来临、带娃难问题凸显，市民群众急盼更高质量寒托服务”

……

打开浦东调查队老干部社情民意信息工作群，一篇篇充满温度的社情民意信息，字里行间皆是老干部信息员为民发声的情怀。他们说：既然踏上社情民意这个新的岗位，就要担负起“为民发声”的新使命。他们是这样说的，更是这样做的。老干部们的笔下，写的都是普通人的日常生活，解决的却是影响广泛的真实难题。

封路施工，如何“好事办好”？浦东杨高路、民生路等地因地铁施工大规模封路，居民出行受阻、安全隐患凸显，群众怨声不小。老干部信息员迅速上报《好事要办好，缓解百姓出行难》的信息，引起区主要领导高度重视并作出批示，要求“举一反三，尽快还路于民”。区委、区政府督查办随即召集相关部门召开现场会，精准施策，有效缓解了群众的出行难题。

有900年历史的老街，在推土机前被保住。有着900年历史的浦东龚路老街，在拆迁中仅剩几百米，居民深感痛惜。老干部信息员敏锐捕捉这一诉求，撰写信息呼吁在拆迁中重视古建筑保护。信息被《浦东专报》采用，区领导当即作出“立即停止拆迁、恢复老街原貌、重新规划设计、搞好开发利用”的决定。一条承载历史记忆的老街，因此得以保存和延续。

脚上沾泥土：“社会啄木鸟”的社区工作法

老干部信息员们从不坐在办公室里“等”信息。他们自称“社会啄木鸟”，主动出击，察实情、听真话。他们奔波于街头巷尾、田间地头收集民情民意，小至居民家中的小修小补，大到社区治理、公厕管理等公共事务，都是他们关心的对象；与邻居的闲聊、在菜市场的见闻、在公园里的观察，都能带给他们调研的启发。

严寒酷暑，阻挡不了调研脚步。长期以来，“城中村”存在较多安全隐患：危房多、群租多；乱拉电线、使用无检验的液化气瓶、电线老化、电动车违规充电……2025年年初，老干部信息员冒着严寒，分别深入浦东各“城中村”调查，形成高质量调研报告，推动有关部门调查整改，将安全隐患消灭在萌芽状态。

专业严谨，让建议更有分量。他们不仅是民情的“传声筒”，更是问题的“分析员”，将基层的诉求与科学的统计相结合，让每一条建议都扎实、可操作。针对群众反映强烈的“托育难”问题，老干部信息员主动出击，反复修改完善问卷，精准摸排群众托育难点与需求。他们撰写的《进一步优化托育服务供给 “托”起居民幸福》被《浦东情况专报》录用，并受区政府邀请参与浦东托育特色项目“宝宝屋”的重点调研。相关信息还被市政协采用并上报全国政协，让浦东的社情民意传到了更高的平台。

落地与回响：赢得群众真心点赞

统计服务的成效，始终取决于人民是否满意。老干部信息员撰写的社情民意信息，推动解决了不少群众困扰已久的“老大难”问题。老百姓说：“老同志信息员敢于反映民声、揭短板，说出了我们的心里话，为老百姓办了大好事！”

相关部门用行动投票。在新区社区卫生服务能力全面提升发布会上，“社区专家工作室”“医联体联合病房”等一系列社区卫生能力提升项目集中发布。这些措施很多来自老干部信息员撰写的《加快基层医疗资源提质扩容和均衡布局 提升社区医疗服务能力》一文。

东岸滨江作为浦东重要的对外展示窗口之一，市民期待进一步发掘滨江公共空间资源潜力，全方位展示浦东滨江特色。老干部信息员实地走访调研后撰写的《点亮浦东东岸滨江，焕新城市公共空间》信息，也成为相关部门推动东岸滨江建设、打造更具魅力城市公共空间的重要参考。

“叮咚，叮咚……”社情民意信息工作群又跳出一条条信息。

新年伊始，老百姓对新的一年有什么期盼？群里又开始接力：“如何振兴浦东夜间经济？”“我可以联系社区居委召开座谈会……”“我来设计问卷，了解基层群众对浦东‘十五五’规划的期盼与诉求……”

对他们来说，社情民意永远在路上。这支“明珠社区协理员先锋队”，正以为民发声的初心和“退休不褪色”的坚守，持续为这座人民城市注入温暖而坚实的力量。他们的故事，是浦东基层治理现代化的一个生动注脚，也是“人民城市”理念下的温暖实践。