东北区：王俊海  报道

      上午8点30分，志愿者准时抵达社区服务大厅，与社区工作人员迅速对接后，即刻投入认证服务工作。活动初期，前来办理认证的居民较少，恰逢天降瑞雪，他们便拿起扫帚、撮子清扫积雪，为办事居民的安全进出扫清障碍。随着时间推移，咨询和办理认证的居民逐渐增多，现场迎来服务高峰。面对不同年龄、不同情况的居民，他们始终耐心热情，仔细倾听诉求、逐一解答疑问。对于符合认证条件的居民，他们手把手指导手机认证操作流程，确保认证工作高效办结；对于暂不符合条件的居民，他们细致讲解政策要求及补充材料的具体事项，有效消除居民的困惑与焦虑。