二十六、问题解决

第二天，物价局的贺婕科长给叶章打来了电话说:“叶主任，昨天下午我把您们反映的问题向局领导做了详细汇报，领导很重视，局里根本没有针对金玉商城小区关于电梯收费的标准下达过什么文件，朱怀对您们说的纯属子无虚有。因为金玉小区是咱县第一个楼房带电梯的小区，至于带电梯的小区按多少钱收取物业费，我们要根据电梯运行成本进行核祘，要根据小区位置和实际情况制定电梯是否实行刷卡管理。同时要详细了解各楼道电梯所用电机有多大功率，平均运转率和电费、管理人员的工资付出，以及小区保安、绿化、卫生所需工作人员的工资标准、成本，综合核算出小区物业费的标准，这项工作需要我们详细搜集第一手资料，综合起来后进行精准核算，所以用的时间要长一些。这期间，您们业主委员会要做好业主的工作，并向他们转告物价局的具体实施的想法，相信我们一定会给您们一个合理的答复”。叶章问:“大约需要多长时间？”贺婕回复说:“大约二十天左右时间吧”。叶章说:“好，我们相信政府，相信职能部门，一定向业主详细转达职能部门的解决方案，化解矛盾，等待您们的回复”。

约十天以后，贺婕科长给叶章打来了电话说:“叶主任，我们物价局把核算你们小区收取物业费标准的事，当成了局里的重点工作，到县建委，小区物业公司，搜要有关资料，然后几个科室综合评估核算，终于有了结果，您们小区的物业收费标准是每平方米每月0.72元，电梯实行刷卡管理，但不能再收费。关于这段时间物业所收的电梯费钱，物价局的意见是让物业退还给业主，但是因牵扯您小区人太多，对谁家交了多少钱我们也不便掌握，您们业主委员会自己做这项工作吧。关于这个决定我昨天已经通知了朱怀经理，让他停止电梯卡收费，您们去物业办公室给他结合一下吧”。

叶章接到贺婕科长的回复后，马上与秦英来到物业办公室，此时还有三、四个妇女正在向电梯卡上充钱。叶章问朱怀:“朱经理，你接到物价局贺婕科长的通知了吗，怎么还在收费？”朱怀说:“没有啊，哪个贺婕科长？”秦英说:“物价局物价科的贺婕科长，装什么胡涂！”叶章示意秦英不要着急，同时拨通了物价科的电话对贺婕说:“我们现在在小区物业办公室，朱科长说他没接到你的通知”，贺科长问:“他现在在那里吗？”叶章说:“在，还收钱哩”，贺科长说:“您把手机给他，让他接电话！”朱怀接过电话只听贺科长说:“朱经理，昨天下午局里做出决定，我马上通知了你，你怎么给叶主任说没通知你呢？”朱怀说:“噢，是贺科长啊，我咋天事很多，把您说的事忘了”，贺科长生气地说:“你不要揣着明白装胡涂，如果你在收费，我马上给你们物业公司开处罚单！”朱怀说:“不收了，我一定按您说的办，下不违例”。然后转过身对那几个交费的业主说:“我给物价局领导说了，今后咱这电梯再也不收费了”。那几个妇女说:“朱经理，你真好，谢谢你”。

叶章、秦英看到这一幕真是哭笑不得。

叶章问:“朱经理，关于这一段收的钱怎么退？”朱怀说:“一定退，一定退”。叶章说:“你们物业写个退钱通知吧，贴到你们办公室门口上”，朱怀说:“一定照办，一定照办”。第二天朱怀果然贴出了一张告示，上边是这样写的:

各位业主，经我们物业向物价局反映，今后小区电梯只刷卡，不收费。如再收费，把钱一定退给大家。

物业办公室

2014年元月28日

不明真相的业主们，看到今后电梯不收费了，只顾高兴，对物业报有感激之情，哪里还考虑退钱的事。

秦英看到物业贴出的告示对叶章说:“这个朱怀真不要脸！”叶章说:“不明真相的业主太善良了，过于善良就是愚昧。现在人们只知道挣钱，那顾了了解国家政策，学习物业管理条例，国家制定的政策都是站到人民群众立场上的，为老百姓利益着想。但是前些年有些基层执政者，对党的政策不宣传、不报道，大搞愚民心术。你知道昨天在物业，看到那几个充钱的妇女感谢朱怀的样子，我心里多么难受，象搬到醋瓶子一样酸心啊。这件事咱们已经尽到职责了，要想让大家知道业主委员会的重要性，还需要在小区大力宣传物业管理条例，经过在实际过程中为业主排忧解难，才能使我们小区更加和谐，这需要有一个过程。关于退还电梯卡收费的事，我看咱就明白祘帐，胡涂结局吧”。

正是:

做实工作物价局，

一心为民解危机。

群众利益无小事，

群众疾苦心中系。

下节请看:

做媒……