城管人的坚守与不易

                    文/韩寒（江苏）

晨曦微露时，当城市还在沉睡，街头巷尾已出现他们的身影；夜幕降临时，当万家灯火点亮，他们依旧在街巷间穿梭。他们是城管，一个被误解与争议包裹的群体，提起他们，有人会联想到“强硬执法”的标签，却很少有人真正看见，他们藏在制服背后的疲惫与委屈，藏在日复一日巡查里的坚守与不易。在车水马龙的城市肌理中，他们是秩序的守护者，更是烟火人间里最沉默的负重者。

城管的不易，藏在黎明破晓前的清冷里。天刚蒙蒙亮，城市还未完全苏醒，早餐摊的炊烟便已袅袅升起。为了保障交通顺畅，也为了维护环境卫生，城管队员们必须提前到岗，对占道经营的摊贩进行劝导。寒冬腊月里，北风像刀子一样刮在脸上，他们裹着厚重的制服，依旧笔直地站在街头，耐心地和摊贩沟通：“师傅，这里是主干道，占道经营会影响交通，麻烦您挪到指定区域去吧。”话语里满是恳切，可换来的往往是摊贩的抵触与抱怨。有的摊贩装作没听见，依旧自顾自地摆放桌椅；有的摊贩情绪激动，对着他们大声呵斥，甚至推搡拉扯。他们不能发火，不能退缩，只能一遍又一遍地解释政策，一遍又一遍地耐心劝导，直到摊贩愿意配合，东方的天空已泛起鱼肚白，他们的手脚早已冻得麻木，喉咙也因反复劝说而干涩沙哑。

城管的不易，藏在烈日炎炎下的奔波里。盛夏时节，气温飙升至三十多度，柏油马路被晒得滚烫，空气里弥漫着灼热的气息。普通人躲在空调房里不愿出门，城管队员们却要顶着烈日，穿梭在城市的每一个角落。他们要巡查占道经营的商铺，要清理乱贴乱画的小广告，要整治违规停放的车辆，还要处理市民的投诉举报。汗水顺着脸颊滑落，浸湿了制服，紧紧贴在身上，形成一道道深色的印记；防晒霜早已被汗水冲掉，裸露的手臂被晒得黝黑，甚至脱皮起泡。有一次，在整治一处违规搭建的棚屋时，城管队员们顶着正午的烈日，足足劝说了两个小时，才让户主同意拆除。拆除过程中，他们还要帮忙搬运杂物，等到全部清理完毕，每个人都浑身湿透，像从水里捞出来一样，喉咙干得能冒出烟，却连喝口水的时间都没有，又要赶往下一个巡查点。

城管的不易，藏在日复一日的琐碎与委屈里。他们的工作没有惊天动地的壮举，只有没完没了的琐碎：清理乱堆乱放的杂物、整治噪音扰民的商户、劝导随意摆摊的小贩、处理违规设置的广告牌……这些看似微不足道的小事，却关乎城市的整洁与秩序。可在执行这些工作时，他们常常要面对市民的不理解与误解。有一次，城管队员劝导一位占道卖菜的老奶奶，希望她能搬到便民疏导点，老奶奶不仅不听，反而坐在地上嚎啕大哭，路过的市民不明真相，纷纷指责城管“欺负老人”，甚至有人拿出手机拍照录像，配上煽动性的文字发上网。队员们百口莫辩，只能默默承受着路人的白眼与指责，依旧耐心地安抚老奶奶的情绪，最后还主动帮她把菜搬到了指定区域。回到单位后，他们还要面对网络上的谩骂与攻击，心里的委屈像潮水一样涌来，却只能默默擦干眼泪，第二天依旧准时到岗，继续坚守在自己的岗位上。

城管的不易，藏在万家灯火时的坚守里。节假日是城市最热闹的时候，也是城管队员最忙碌的时候。别人阖家团圆、外出游玩时，他们要坚守在岗位上，保障节日期间的城市秩序。春节期间，街头的年货摊、烟花爆竹摊随处可见，他们要一遍遍巡查，防止出现占道经营、违规燃放的情况；元宵节的灯会、中秋节的庙会，人流量巨大，他们要维护现场秩序，疏导人流，确保市民的安全。有一年除夕夜，家家户户都在吃年夜饭、守岁，城管队员们却依旧在街头巡查，直到凌晨两点，确认没有违规燃放烟花爆竹的情况后，才拖着疲惫的身躯回家。刚进门，就接到市民举报，说有摊贩占道经营，影响交通，他们又立刻穿上制服，赶往现场处理。这样的夜晚，对他们来说早已是家常便饭，他们错过了无数次与家人团聚的机会，错过了孩子的成长瞬间，错过了父母的晚年陪伴，只为守护城市的整洁与安宁。

城管的不易，还藏在政策与人情的两难抉择里。他们是政策的执行者，必须严格按照规定执法，维护城市的公共利益；可他们也是有血有肉的普通人，懂得摊贩谋生的艰难，理解市民生活的需求。一边是占道经营影响交通与环境的规定，一边是摊贩“一家老小全靠这个摊子糊口”的恳求；一边是整治违规广告的要求，一边是商户“刚投入资金装修，实在舍不得拆除”的哭诉。每一次执法，都是一次内心的挣扎与考验。他们既要坚守原则，又要兼顾人情，只能在政策的框架内，尽可能地为群众争取利益，寻找最妥善的解决方案。他们会帮摊贩联系便民疏导点，会为商户提供合规的广告设置建议，会耐心地向群众解释政策的初衷，可这些努力，却很少被人看见。

或许，我们也曾对城管有过误解，也曾因他们的执法行为而心生不满。可当我们在整洁的街道上漫步，在有序的市场里购物，在安全的环境里生活时，不该忘记，这背后是城管队员们日复一日的坚守与付出。他们不是“不近人情”的执法者，而是城市秩序的守护者；他们不是“咄咄逼人”的管理者，而是烟火人间的负重者。他们的工作充满了琐碎与委屈，充满了疲惫与艰辛，却依旧选择默默坚守，用自己的汗水与付出，换来了城市的整洁、有序与安宁。

烟火街巷里，每一个城管人的身影都值得被看见，每一份坚守与不易都值得被理解。愿我们能多一份包容与体谅，少一份误解与指责；多一份换位思考，少一份片面评判。让我们看见他们制服背后的温柔与担当，看见他们坚守岗位的初心与使命，向每一位默默守护城市的城管人，道一声：你们辛苦了！

韩寒，江苏省连云港人，1990年出生，江苏海洋大学毕业，连云港公益协会会员。国企工作，多年来，在省以上报刊发表文学作品百余篇（首），诗文被选入多家文学作品选集，江苏省作协“壹丛书”入选者。