昨天，位于哈尔滨新区龙唐街上的福润家超市，积分兑换礼品。每月18号都是他们兑换礼品的日子。很多老百姓都纷纷前来兑换。可是，到了以后，叫他们很失望。礼品都是临期的，都是不实用的。顾客不满意，议论纷纷离开了。顾客普遍有种感觉，那就是，他们对超市的支持成了超市清理仓库的资本了。
消息传到店长王俊杰耳朵里。他的心翻江倒海。他拿自心比人心。他认为，如果是我的亲人来兑换，这样失望，我的心怎么会好受？
于是，他做出惊人的决定：月底加一次兑换，由原来的兑换一天延长为三天，拿出超市平时卖的好商品兑换。那些临期的不好卖的商品一律返厂，不让顾客伤心失望。
听到这个消息，顾客由失望变成了高兴。他们奔走相告，不断地赞美这位新来的小店长。
这位小店长才来几天，对店里的情况还没有完全了解，留发生这样的事，他非常果断，把事情处理的这么好，可以看出，他是多么的优秀。
王俊杰店长的生意经就是，顾客满意才是我们生存的根本。
我听说这件事后特地来到店里，想看看这位店长长的什么样，多大年纪了。
我来的时候，正好店长在和顾客谈话，有三个顾客围着他提一着合理化建议。一个老大娘不知道王店长已经解决了兑换礼品的问题，再次提出来。王店长满脸笑容和蔼的又把他的决定说了一遍。老大娘伸出大拇指不停地为他点赞，说：您是好店长，您心目中装着的都是顾客！我代表顾客谢谢您！
王店长笑着说：“我刚来几天，很多事情都需要理顺，顾客满意我就放心了！”
这位王店长带着小眼镜，青春朝气，斯斯文文，但说起话来很果断，很有店长范儿，一看就知道是一位很有能力很有责任心的人。
我亲眼看到他来到蔬菜摊位上，对员工说，：包起来的菜一定要讲质量，烂的坏的不要包在里面。如果顾客不满意，一定给他们换好的，我们不能说让所有顾客都满意，但我们一定努力让他们满意，做好我们自己的工作。
他转身又要去别的摊位时，我抢下了一个镜头，总算拍下了他工作照。
王店长新来乍到，他还有很多打算。我们有理由相信，他一定会把这个店做好。顾客的福祉到了
来源 ｜作者
编审 ｜黄现
编辑 ｜长久
出品 ｜海内外文学艺术联合会
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