“同志，您需要帮忙吗？”9月4日，笔者来到蒙城县公安局交警大队车管所办理驾驶证到期换证业务，刚走进大门，便被工作人员主动上前询问的热情所打动。此前还担心流程复杂的忐忑，瞬间消散了大半。
起初，笔者对换证流程并不熟悉，向门口门卫咨询后，得到了“向北东边门进入”的清晰指引。进入办事区域，一位工作人员第一时间主动问询需求，在得知笔者是来换证后，不仅耐心告知申报流程，还帮忙协助拍照，随后引导至一号人工窗口办理前期手续。整个过程中，工作人员态度温和、指引明确，没有让笔者多走一步冤枉路。
完成人工窗口的基础手续后，笔者按照指引来到智能化办理区域。现场虽有约10人排队，但秩序井然，仅等待30分钟便轮到自己。通过智能设备扫码、付款等操作，很快就顺利拿到了新的驾驶证。从进入车管所到办结业务，全程高效顺畅，既感受到了电子智能化带来的便捷，也体会到了车管所工作人员专业贴心的服务。
以往提及政务服务，不少人会联想到繁琐的流程和漫长的等待。但此次蒙城车管所换证体验，彻底打破了这种刻板印象。智能化设备的应用简化了办事环节，工作人员的主动服务提升了办事体验，真正做到了让群众“少跑腿、好办事、不添堵”。这样的政务服务，值得点赞！
责任编辑（王帅）
