近日，多位居住在睢县曼哈顿一号楼的业主向记者反映，该小区所属的宏达物业存在严重不作为情况——小区内一部电梯发生故障已持续5天，至今未得到修复，给业主日常出行带来极大困扰。
据业主陈女士介绍，这部电梯于5天前突然停止运行，起初物业承诺“24小时内安排维修人员检查”，但直至次日，维修人员仅到场查看后便称“需等待配件”，此后便再无动静。“我们这栋楼共31层，一共两个电梯，现在只有一个电梯运行，一个电梯的话，老人买菜、孩子上学都得等很长时间，我家老人昨天等不到电梯自己爬步梯上来的，还差点摔倒，太危险了！”陈女士无奈地说。
另一位业主李先生表示，这几天他多次联系物业前台及负责人，要么无人接听，要么以“配件未到”“维修人员忙”等理由搪塞。“就算需要配件，5天时间也足够协调了吧？这明显是物业责任心缺失，根本没把业主的需求当回事。”
针对此事，记者尝试联系宏达物业小区负责人，对方电话始终无法接通。随后记者联系到小区物业前台，工作人员称“已上报总部，正在催促维修进度”，但对于具体修复时间，并未给出明确答复。
据了解，根据《物业管理条例》及相关规定，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务；对物业共用设施设备的维修、养护、管理是其基本职责。电梯作为高层住宅的重要共用设施，其故障修复效率直接关系到业主的居住安全与生活质量。
目前，部分业主已将该情况向当地住建部门及街道办投诉，相关部门表示已介入调查，将督促宏达物业尽快落实电梯维修工作，保障业主正常出行权益。后续进展，记者将持续关注。
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