暖心传大爱 患难见真情 ——百步亭龙庭物业
全程陪护独居老人就医记
东方慧
7月21日，骄阳当空，地面上热浪抖动，眼前的景物屏住了呼吸，路边的小草树木亦收敛起平日喜欢炫耀的身姿。
叮铃铃，叮铃铃，一阵急促的电话声响起，正在忙于公务的苑区工作人员迅速接通电话。得知是苑区202栋702室独居的刘婆婆突感身体不适求助就医，物业小帅迅疾冲出物业管理室，一路小跑，气吁喘喘地直奔刘婆婆家。负责维持苑区秩序的黄师傅、唐班长等亦以最快速度赶到刘婆婆家汇合，与时，物业安排的救援小汽车也已停在楼下。几个人一通忙乎，汗水湿透衣衫，他们只有一个目标：尽快送刘婆婆到医院救治。
到了医院，他们忙前跑后，挂号、陪诊、仔细描述老人症状、垫付医药费、拿药，小帅细心照料，两位保安师傅默契配合。医生断定由于天气炎热，刘婆婆年纪大抵抗力差而引发不适。经及时处治，刘婆婆的病情很快趋于稳定和好转。按照医嘱，小帅和两位师傅将刘婆婆安全送至家中，并仔细告知刘婆婆怎么用药，叮嘱老人注意休息才离开。事后，小帅又到刘婆婆家问候照看，并告知她远在外地的子女老人已无大碍，以免子女牵挂奔波。
刘婆婆的子女在外地工作，今年已81岁的她独自一人在百步亭龙庭苑区生活。平日里，社区和物业工作人员对这样的独居老人格外关心关注，做到了“有求必应，有应必成”。刘婆婆及家人一直把他们当作最可靠最亲近的人，手机里存着物业热线电话，遇到困难第一时间就会求助苑区物业。苑区物业没有辜负刘婆婆一家人的信任，用实实在在和暖心的举动传递大爱，用人间真情温暖着一户又一户居民。有热心居民在网格群里及时推送了物业工作人员陪护刘婆婆就医的图片，引发苑区居民褒扬声无数。一位网名影子的居民写道：“炎炎夏日显担当，不是亲人胜亲人！在持续高温的极端天气下，管家小帅及秩序部黄师傅的这一系列举动，完美诠释了‘急业主所急，想业主所想’的服务理念。这不仅体现了其个人优秀的职业素养和善良品质，更彰显了物业‘以人为本’的服务宗旨。此行为不仅让刘婆婆及其家深受感动，也让我们其他业主居民倍感温暖和安全。感谢他们传递的邻里温情和社区正能量”…………。一段又一段褒奖的话语，正是居民对苑区物业用心用情付出的高度肯定。
看到网格群里生动的图片和感人的评价，我感同身受。社区、物业通过网格群与居民搭好连心桥，他们用心守护，风雨无阻，有求必应，大家亲切地称他们是“居民小棉袄”。王主管和他的团队视居民诉求为指令，解决问题雷厉风行，几乎每日都能看见他们苦战在小区楼道里、化粪池边、地下管道里，路灯下，绿林里草丛间，帮助居民排忧解难。居民提出的诉求层出不穷，没有止境。面对各种问题和困难，物业、居委会默契配合，主动担当，积极作为，尤其对那些孤寡老人，虽无亲无故，却能像家人一样，给予无微不至的关心照顾。 我要说，苑区物业是爱的使者，他们拼搏到竭尽全力，努力到感动自己，为小区居民日常生活默默付出保驾护航，居民随时能够感受到人间真情和大家庭温暖。苑区物业是美的化身，牺牲小我，成全大我，努力带给居民和谐安宁的生活环境，值得我们点上大大的“赞”！
2025年7月22日
吕传慧，网名：东方慧。中共党员，大专文化，国企退休。热爱文学，具有创作热情，曾在有关报刊、文学平台发表散文、诗歌、诗词作品。其中《三线人》于2003年收录于《襄阳军工辉煌回十年》一书中；《浅谈企业离退休党员如何保持先进性》于2005年荣获湖北省国防科技工业思想政治工作研究三等奖；《与时俱进的自愿者》、《家风》、《烙印》等分别于2014年至2017年上刊《百步亭文学》；《再到黄山口》于2022年收入《襄阳三线记忆》一书；短篇小说《保伯和他的豆腐坊》于2023年入《当代作家网》；《南湖观荷》于2023年收录于《洪山文艺一书》；《晓晨出行有感》于2025年入《当代作家网》。
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