离退休职工居住分散、信息渠道有限，且不同年龄段对医保政策理解程度不一。为此，“陕电金晖”志愿者团队专门邀请国网英大人寿专业人员进行了政策宣贯。考虑到个人情况差异及部分老同志对政策仍有疑惑，志愿者们提前周密部署：详细告知发票要求、集中审核时间地点及申请填报流程；现场为前来办理的离退休职工备份资料、复印证件、初审单据；并贴心提供老花镜、休息座椅、饮用水等便利。细致周到的服务，获得了广泛赞誉。

国网榆林供电公司西安片区的“陕电金晖”志愿服务已持续开展十三年，始终秉持“有求必应”的原则，服务涵盖养老年检认证、医疗保险协助、抚恤金申领、独生子女补助办理、体检政策解答、文体活动组织等多个方面，被离退休职工亲切地称为“贴心人”。当老同志们在微信群纷纷表达感谢时，“陕电金晖”志愿者以一封情真意切的《暖心回馈》回应。字里行间的温情，深深温暖了每一位离退休职工的心田。（通讯员 李茜、米娟  记者：刘波）