抚仙湖星空小镇龙湖地产打造的国际度假区内，原本有一处生机盎然、飘散着独特清香的迷迭香草圃，万万没想到竟悄然消失，取而代之的是稀稀疏疏的蕨草！这一无声的置换，如同一面镜子，映照出物业服务意识与广大业主需求南辕北辙。
迷迭香并非普通草木，其天然散发的芳香，被科学证明能有效驱避蚊虫。而蕨草纵然青翠，在驱蚊实用价值上却几近于无。物业服务公司此举，表面上看是花草品种的更换，实则是将业主切实的居住体验（蚊虫侵扰之虞）置于无足轻重的位置。至于迷迭香弄去何处了，更是一个谜。
此事看似微不足道，却如一滴水折射出物业服务理念的偏差。高档度假区物业，本应像呵护名贵花木般精细照料业主权益。然而如此未经沟通、无视植物功能价值的任意变动，暴露出决策机制的粗糙与沟通渠道的阻塞，与小区所标榜的品质生活图景格格不入。服务品牌的高楼大厦，根基在于对业主每一缕呼吸的珍视。当驱蚊的迷迭香被替换为沉默的蕨草，业主的信任便随之又一次流失；每一次对业主需求的无视，都在无形中磨损着龙湖地产原来的那块招牌。
（照片：牧 羊）
