坚持在源头预“防”上做文章。夯实基层基础，注重源头预防。一是建立排查预警机制，推动信访工作覆盖延伸。充分发挥网格员作用，让网格员成为发现、处置、协调信访矛盾的第一人。镇级建立各类矛盾纠纷信访问题排查台账，重点问题发出预警，做到底数清、情况明。

二是深化信访源头化解。充分发挥村级调解委员会在化解农村土地流转、夫妻婚姻、婆媳关系、赡养老人、邻里纠纷等方面矛盾的作用，切实解决有人管事的问题，努力将矛盾化解在最基层。三是强化政策宣传，培育文明乡风。广泛宣传民生政策，法律法规；定期在党员大会、村民代表大会、群众会上开展信访有关政策宣讲；开展乡风文明模范评选，弘扬先进家风家训，让乡风文明成为新时尚。

坚持在渠道畅“通”上下功夫。畅通信访渠道，规范信访基础业务，使问题能反映、矛盾可化解、权益有保障。一是镇党委书记带头抓信访工作。镇所有信访件均由镇党委书记签发转办，要求责任领导限时处理并报告。二是实行领导带班接访制和首办责任制。在大厅设置信访接待室，每天安排领导带班接访，对群众来信来访，不拖不推。三是创新专业流动的调解模式。由具备法律知识的司法所负责人办理信访工作，充分发挥专业优势，深入田间地头，面对面给信访群众宣传法律、答疑解惑，到群众最需要的地方开展矛盾纠纷调解。

坚持在积案“化”解上求突破。群众之事无小事，对待群众每一个信访诉求，都当成大事来办，直至案结事了。一是落实领导包案制度。对重复信访、久拖不决、社会热点难点信访问题，实行领导包案，由镇党政班子成员担任包案领导，定期上报问题解决进展情况。二是定期分析研判。每周召开信访矛盾调解研判会议，对经村及镇初次调解未成功的矛盾纠纷以民情报告单的方式报议进行深入研判，对信访问题深入剖析，找出症结，一案一策，妥善处理。三是开展信访积案专项治理活动。通过合力攻坚，有效化解一批信访积案，达到信访积案“总量下降、存量减少”的目的，确保信访积案办理工作不走过场、不搞形式。坚持在依“法”治理上见实效。坚持用法治思维和法治方式做好新时代信访工作，积极探索适应信访工作法治化的新体系。一是强化法治宣传教育。

积极开展法律明白人培养工程，全镇培养法律明白人50名，开展普法教育和法治宣传，增强群众的法治意识，引导群众依法逐级有序信访。二是开展法律援助。充分利用镇基层法律服务站，引导法律顾问介入和大力开展法律援助。今年以来，我镇共开展法律援助26件，为信访群众提供法律咨询和服务，为信访群众提供便利，切实维护信访人的合法权益。三是依法处理违法行为。针对个别信访人在信访活动中的违法行为，及时联动公安机关开展调查取证、依法处理，切实维护正常信访秩序。（特约通讯员：刘岩林    记者：刘波）