4月12日，安徽遭遇雷暴大风极端天气，多地受灾。国网英大人寿安徽分公司迅速响应，第一时间启动理赔应急预案，全力保障客户权益，提供高效理赔服务 。
为确保客户咨询能及时得到回应，该公司开通24小时全方位理赔咨询服务。全国统一客服电话4000188688随时畅通，同时，分公司及各中支也分别设立专线：分公司13739286611、六安中支13966263591、淮南中支18955456548、安庆中支15105562321、蚌埠中支13865090983、宿州中支18955771604、滁州中支15055027980、亳州中支17756731720 ，专业客服团队随时解答客户疑问，提供理赔指导。英大人寿蒙城公司服务站成红也以13956738880的号码为客户传递帮助与关怀。
在理赔流程上，英大公司实行无保单理赔政策。因本次灾害出险的客户，申请理赔时无需提供保单原件，简化手续，加速理赔进程，体现出对客户的充分信任 。
同时，公司开辟理赔绿色通道，进一步简化理赔资料，取消因本次事故需要治疗客户的医院性质及等级限制。无论客户在何种类型的医院接受治疗，都能顺利获得保险赔付支持，确保伤者能及时得到救治，无后顾之忧 。
针对政府权威部门公布的本次灾害事故遇难名单，国网英大人寿安徽分公司秉持生命至上的原则，采取先行赔付举措。先将赔款支付给遇难者家属，缓解其经济压力与悲痛情绪，后续再逐步补充相关证明资料 。
后续，国网英大人寿安徽分公司将持续密切关注极端天气动态，坚守服务主业，严格落实“快赔尽赔”承诺，以专业、高效、温暖的理赔服务，帮助受灾客户尽快恢复正常生活，彰显保险企业的社会责任与担当。
文字提供（成红）
责任编辑（王帅）
