坚持以法维权  共筑和谐社会

2 0 2 5 年 3 ⽉ 2 0 ⽇ 是 ⽢ 肃 省 第 1 4 个 “ 患 者 权 益 维 护 ⽇ ” 。甘肃省自2 0 1 1年3月2 0日开展此活动以来，仅甘肃第三方医疗纠纷人民调解委员会（简称：甘肃医调委）即接收医疗纠纷调解申请12717件，促成患方主动息诉1472件，正式受理案件10421件，成功调解9306件，调解成功率达89.3%，当事人满意度达95%。特别是2023年5月，甘肃医调委在全省率先推行第三方见证机制后，医疗纠纷预防率提升至99%，有力地维护了患者的合法权益，促进了平安医院建设，取得了患者、医院、社会、国家四满意的成效，为构建和谐社会做出了积极的贡献。

为 主动创安创稳，引 导 患 者 依 法 维 护 健 康 权 益 ， 推 进 平安 ⽢ 肃 建 设 ， 促 进 社 会 和谐 稳 定 ，甘肃省卫健委决定于3月2 0日在全省开展以“ 依 法 维 护 医 患 权 益 ， 携 ⼿ 共 筑 和 谐 社 会 ” 为主题的第十四次“患者权益维护日”活 动 。

活动当天，各 地 卫 ⽣ 健 康 ⾏ 政 部 ⻔ 和 各 级 医 疗 卫 ⽣ 机 构 在属 地 所 辖 区 域 内， 紧 密 围 绕 主 题 ， 借 助 “ 三 微 ⼀ 端 ” 、 电 视 、 短 信 等 渠 道 ， 以 群 众 喜 闻 乐 ⻅的 ⽅ 式 ，大力宣 传医疗 卫 ⽣ 法 律 法 规 和 政 策 规 定 ，同时还公 布了 各 地 信 访 及 医 疗 纠 纷 处 置 部 ⻔ 联 系 电 话 、 各 级 医疗 机 构 患 者 投 诉 电 话 及 第 三 ⽅ 医 疗 纠 纷 ⼈ ⺠ 调 解 委 咨 询 、受理电 话 ，方便群众维权。不少医疗机构、调解组织还同 步 安 排 了相 关 法 律 法 规 培 训 、 医 患 座 谈 会 、新 闻 发 布 会 等  ，积 极 引 导 患 者 依 法 维 护 健 康 权 益， 全 ⽅ 位 提 升 社 会 对 医 学 科 学 的认知和 尊 重   。

⽢ 肃 医 调 委 及其在 1 4个市州的医调工作站 （室）也积极向广大群众 解 读 医 疗 纠 纷 调 解的 有 关 法律 法 规 ， 发放医 疗 纠 纷 调 解 相 关 的 法 律 法 规、流程等 宣 传 品，接受咨询和投诉 。 各 级 医 疗 机构 也设立了形式多样的宣传台、义诊台， 组 织 医 务 ⼈ 员 现 场 开 展 义 诊 活 动 ， 宣 传传 染 病 防 控 、 健 康 保 健 和 慢 病 防 治 等 医 学 常 识 ，提供多种便民服务。同时，还进 ⼀ 步 优 化 服 务 流 程， 改 善 医 疗 服 务 ， 加 强 医 患 沟 通 ，努 ⼒ 构 建 和 谐 医 患 关 系 。

各级卫健行政部门还⼴ 泛 发 动 相 关 部 ⻔ 和 社 会 ⼒ 量 共 同 参 与 ， 确 保 宣 传 活动 务 实 、 有效 、 顺 利 开 展 。

兰州地区在省人民医院、兰州大学第一医院、甘肃中医药大学附属医院、兰州石化总医院、兰州市第一、第二医院设立了重点会场，在各个医疗机构设立了分会场。省卫健委、兰大一院有关部门负责人、甘肃医调委、甘肃元成彤律师事务所负责人刘明、赵金生、李亮、张入文、解放、田龙、芮敏等和广大医务人员、调解员、律师一起，在兰大一院现场，通过受理咨询、投诉、普法、义诊、发放宣传品等多种形式，积极开展了患者权益维护的宣传咨询活动。

现 场 宣 传 结 束 后 ，全省各地各单位将结 合 实 际 ， 以 点 带 ⾯ ，对现 场 接 待 的 咨 询 、 投 诉 ， 认 真 进 ⾏ 分 析 整 理 、 归 ⼝ 核 办 ， 针 对 性开 展 后续⼯ 作 ，把对患者权益的维护与医疗机构日常的安全管理、医疗纠纷的预防和及时化解密切结合，落到实处，实打实地构建新型的医患关系，推进和谐社会建设。