换位思考（随笔）
文/宋任升 诵/白云悠悠
我就职于一家养老助餐的公司，负责一餐点的配餐分餐工作，每天都是按部就班的上班下班。
一次在上班的时间，有位老人突然向我开口：“宋师傅，你是我们的人，还是公司的人？”面对这一提问，我有些丈二和尚的意思。
稍加思考，看了看那位老人，我惴惴地说：“大姨，你的提问让我很难为情，我干的是为你们服务的工作，我们在一起，你们就是我的上帝，怎么去为你们服务好，是我的职责，从这个角度来说，我就是你们的人，应该是这样吧。”我边说边向老人投去笑脸。
老人听我这么一说，很是高兴：“你说的对，你就是我们的人，凡是为我们服务的人，就都是我们的人，只有让我们吃的舒心，吃的满意了，你的工作才能得到我们的支持，才能得到公司的好评啊。”
我赶忙说：“谢谢大姨的支持和指点，谁家都有老人，谁人也有老的时候，孩子们工作不方便，社会来承担一部分养老助老的责任，这也要感谢国家和政府啊，我公司的一名员工，理应为老人们服务好。”
看得出老人对我的答复很是满意。趁着这会儿打餐就餐的人还不多，我就与老人多聊了一会儿。我扶老人在餐桌旁的椅子上坐下来，又半开玩笑地说：“大姨，那我是你们的人，谁给我发工资啊？我现在可没有这么大的能力，做这么大的爱心事业啊。”听我这玩笑话，“这个，这个一一”大姨一时语塞了？
我又慢慢地说：“大姨，我是你们的人不假，我家也有你这么大年纪的老人呀，咱们都将心比心，我本就应该好好的为大家服务，可我又是在公司受聘的前提下，才来为大家服务的。”“也是，也是。”老人肯定地说。“这么说那我就不只是你们的人，我还是公司的人。因为你们光说我服务好，我不能生活呀，现在有了你们的帮助和认可，我的工作才做得如此顺利，这样荣誉和工资才能双丰收啊。”
大姨听到这里，开口道：“啊，原来你在这里等着我呢，还是你把我给绕进去了，哈，哈，哈。”我说：“对呀，其实你开头的提问让我很难为情，这么说是不是就明白了？”“是的，是的，是这么一个理”大姨开心地笑着说。
是啊，作为服务行业，一人难称百人心，什么样的问题，什么样的事情，也有可能遇到，但是只要我们换个角度，换一种思维方式去分析去理解，终会让人明白。就像眼下我的这份工作，面对的是老人，如果没有一个热心耐心的态度，没有一个吃苦耐劳的性格，为老人为公司勤勤恳恳的工作，哪怎么能行呢？
“老吾老 以及人之老，幼吾幼 以及人之幼”不就是这么一个道理吗？只有学会换位思考，用爱心去服务，才能做到事半功倍，才能做到公司与老人双赢，我们何乐而不为呢？
（原创首发）
作者简介：宋任升，网名闲情醉笔，60后，山东滨州人，暂居青岛，一个热衷文学又不失农民身份的城市打工者；常有作品在网媒和纸媒发表，并在不同网络平台的征文活动中多次获奖。
主播简介：白云悠悠，一个真诚的朗读者和倾听者，喜欢在声音的世界里傲游，汲取精华，滋养心灵。运用声音倾情表达，抒发情怀、传递美好，润泽生活
举报
