“新药特药服务态度好，员工特别敬业，医师介绍药品专业认真，还免费测量血压，让我们顾客特别满意。”近日，家住公主岭市岭西街道居民盛春丽来到新城人家药店打点滴时亲身感受到这里的热情，盛春丽家住新城人家小区，今年60多岁，由于处于亚健康状态，是这里的“常客”。她说，新药特药药店医生技术精湛，护士打针技术娴熟，面对顾客笑脸相迎，端茶倒水，心里总是暖乎乎的，有一种到家的感觉。 自2024年5月28日开业以来，吉林省新药特药连锁有限公司新城人家分店以其专业的服务和顾客至上的理念，迅速成为社区居民信赖的健康守护者。
专业服务，顾客至上。新城人家药店以其整洁有序的药品摆放和宽敞的通道，为顾客提供了一个舒适的购物环境。店内不仅保持地面干净整洁，还定期对药品货架进行清洁和消毒，确保药品存放环境的卫生。此外，店内良好的通风系统也保证了空气的清新，为顾客和员工营造了一个健康的环境。药店内设有西医内科诊所，专业的药师和护士团队为顾客提供全面的用药指导，包括药物的功效、副作用、用法用量以及药物相互作用等。药店还提供春风送暖服务和欧姆龙体验服务，让顾客能够定期检查身体状况，并根据顾客的不同需求提供创口贴、棉签、口罩等实用性物品。
贴心服务，温暖人心。新城人家药店的服务不仅仅局限于药品销售，更是深入到社区居民的日常生活中。67岁的市民张传义，因脑梗导致行动不便，每次经过药店时，员工都会提前为他开门并搀扶他，给予他无微不至的关怀。张传义对药店的认可和感激之情溢于言表。另一位居民王桂荣是独居老人，因高血压经常光顾药店。大夫赵兴华不仅耐心为她测量血压，还关心她的饮食习惯，并在她胃痛时为她提供食物，体现了药店对顾客的深切关怀。王桂荣女士为此专门写来感谢信，表达了对药店的感激之情：“新药特药人真是太好了，是咱老百姓的药店。”
划分区域，专业培训。据该店店长徐毛毛介绍，新城人家药店内部有清晰的区域划分，包括处方药区、非处方药区、医疗器械区、保健品区和专门的中药区，方便顾客选择。药店配备专业的药师和经过培训的店员，提供专业的用药咨询和热情的接待服务。药店还定期对员工进行培训，提升服务质量和专业知识水平。在安全保障方面，店内配备监控设施和消防设施，并定期检查其有效性，确保在紧急情况下能够正常使用。徐毛毛表示，药店将进一步提升专业服务水平，加强员工培训，每月对营业员进行专业药学知识培训。同时，药店将加强会员服务，完善会员制度，并定期组织社区活动，提供免费的血压测量和简单的健康咨询服务。
作者 伊少军
总编审王振磊
