新物业进驻首日印象
文图/姜征
物有所托 业有所依
一面锦旗 一个故事
心系业主 热忱周到
排忧解难 尽心尽责
业主把你当亲人
公元2024年8月31日，对于曲江芙蓉西路城市花园小区，是个重要日子。新的物业管理公司碧桂园物业今天正式入驻，旧物业管理公司合能物业就要被换掉了，业主们经过一年多的努力成功了！这在西安物业界也是少见的更换物业事件。
第一印象挺好的
早上八点半，碧桂园物业公司人员到场。保安保洁及其他工作人员近百人，着装统一，集合列队，动作迅速，口号洪亮，一招一式有气势有士气，俨然一只部队入驻，阵容强大，斗志昂扬，给业主一种安全踏实之感。九点整，他们以整齐的步伐迈入小区，走向各自岗位。很多业主前来观看，不时有人喊“欢迎新物业！”并报以热烈的掌声。
在旧物业占据办公室，大门紧锁，不愿配合的情况下，新物业经理层及工作人员，不慌不燥，在业主们和派出所支持下，冲破阻力，开门而入，耐心劝说旧物业人员离开，派新物业人员迅速走上物业前台等岗位，两位漂亮大气美女首先亮相在业主面前，尽快展示出新物业形象。其它办公室则挤满着原来的保洁保安，说是要几个月的工资。经理办公室人员也是同样的借口不让位。这种情况下，业主们纷纷上前理论，有好说歹说的，也有批评指责的，说得她脸红难招架，但就是不让位。后来来了两位派出所警察，据说还是她报警叫来的，她感觉自己受到威胁了……大约到午饭后，才无奈交结了！无奈花落去，换了人间！
仪容严整，步伐整齐，口号洪亮，尤其领队的跑步敬礼报告等动作，一看就是部队下来的。保安队伍多用些退伍军人，综合素质必然高的多。其实，进驻前的这段时间，他们已经每天派人昼夜巡逻了。在这新旧交替之际，情况复杂。半月前就有业主发现了旧物业把暖气热力交换机拆下来拉走 报警处理至今无果 。 今日九点，这只保安队伍正式进驻花园小区，把守各个要点，不论是人员数量上还是年龄素质上，都明显优于原来那一帮。中午那阵，有业主发现旧物业有人跑到地下监控室拆设备，几位新保安和业主接到消息迅速出击，坚决地予以制止了！
多日来堆积如山的垃圾，随地扔着，臭气熏天，苍蝇蚊子环绕。由一个年轻貌美的女工作人员带着三四个男保洁师傅，专门负责清运，把小区四处堆积如山的垃圾一车一车拉走。早上十点多看见他们在一期四号楼前清运，直到下午四点多，还看见他们在二期二号楼前清运。此时，外面气温至少37度以上，我走路都感觉脸上热辣辣的，他们几人低头弯腰，一袋一袋捡着往车上装，每个人脸上都流躺着汗珠子，都晒的有点红。看来他们是要今天把所有垃圾清运完毕，体现出不怕脏不怕累不怕晒的吃苦耐劳精神和连续战斗作风。
按说，绿化这项事，并不是很急的立马必干的，完全可以推后一段时间。但新物业第一天进驻就派来了绿化队，面对杂草丛生，绿化无形的现状，迅速行动起来。上午十点多，笔者看到一位年轻貌美女工作人员带着几位师傅，在一期南北主干道两旁，有用手剥的，有用剪刀剪的，有开割草机割的，院子里响起了好久未听的马达轰鸣声。
新旧物业交替，大家最担心的可能就是各种设备的运行和质量，旧物业在这方面经常出问题。今天上午，新物业一进驻就派出大量工程维修人员，对供水供暖等设备一一进行检查，甚至对小区路面也进行了排查，晚上笔者回来看到小区地面上到处是安全警示牌，警示区域多半是地面塌陷，地砖破碎，路面不平等，放警示牌提醒大家注意滑倒，尤其小区老人多，这点看起来事小，其实一点都不小，关乎着大家的行路安全。看来，新物业的工作还是细心的。
总体上，碧桂园物业第一天来小区报道，印象还不错。但由于旧物业长期遗留问题较多，新物业必将面临许多难题和考验。物业管的好，业主们交费积极，各个环节运行就顺畅。否则，对立矛盾多，催款难，物业运行就困难。换个物业不容易，程序复杂，时间漫长，牵扯人多，矛盾尖锐，是一场持久的拉锯战，几经反复，几经挫折，几经再战，成功者不多，我们彼此要珍惜！希望小区物管会和一千七百多户业主给予大力支持和监督，希望碧桂园物业保持大品牌的良好信誉和一贯作风，我们有理由相信，城市花园小区物业管理一定会全方位地改进，我们的生活环境一定会更加好起来！
人间正道是沧桑，
而今迈步从头越。
城市花园不虚名，
环境优美家家乐！
作者姜征
陕西渭南市临渭区人，军校毕业，从军三十年，2012年人武部政委岗位退休，后开茶店，爱好乒乓和旅游，以茶会友，以球交友，偶尔写点东西，舒舒情怀。
2024年8月31日23点
