1、专业胜过一切技巧!
咨询师最重要的是专业能力:专业是建立信任的最快方式。什么是专业? 就是在学习领域的专业知识可以覆盖掉家长的认知,你说的家长都知道。你分析只的家长自己也能意识到,说明你不专业。
2、不断学习才能不断提升技能!
咨询师要有学习能力: 咨询表面看只是推荐课程,本质上却是包罗万象,要求你要能说会道(并非要求口若悬河,而是精通熟知本专业领域的知识)、演讲能力、亲和力和感染力,教育知识等,而且要锻炼咨询时的幽默感、洞察力和判断力,所以咨询不只是一份职业。
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3、价值不到,价格不报!
不要轻易报价,尤其是刚开始做咨询,切记不要马上报价,原因是给客户还没有完整全面的介绍师资和服务流程,片面的说价格,会让客户不知道真实的产品差异性,产生只知道价格比较的误区,因此,一定要学会拒绝报价,而是把价格引申到价值,或者报区间价格或者平均价格,价值不到,价格不要,否则“报价就死”;
4、想要超越同行,先要了解同行!
了解一对一和班课的区别和逻辑,了解你附近5公里内的竞争对手,他们的师资,管理及收费等相关内容。了解其他机构的咨询师的话术,了解他们邀约的技巧。了解同行很重要,很多咨询师闷着头谈单,为什么成交不知道,为什么丢单不知道。竞争对手给客户提供的什么承诺不知道,这叫只知道低头干活,不知道抬头看路。
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5、三年入行,十年称王!
虽然各行各业都比较适用,但是对于教育行业,也有一定的借鉴,华为的老总任正非规定刚入职半年就给公司提建议的员工立即开除;因为没有真正扎下心来干三年,只是初出茅庐或者浅尝辄止就想给一个行业和一个公司提建议要么是愚蠢要么就是幼稚病;只有干的时间足够久,看待问题的角度只和心态的扩挫折能力都不一样了,同样的问题,一个干了一年的和干了十年的根本就不一样;想法和感受完全不同,因此,无论什么时候加入开始做一个行业,沉下心来,不要换来换去,任何行业都有好坏,任何公司都有问题。公司只的问题是你脱颖而出的机会,天天抱怨问题相当于打自己的耳光,你厉害你怎么不解决。
6、不要养成抱怨的习惯!
客户没有签约,一定是自己出问题了。不要抱怨客户教育意识不强,不要抱怨客户经济承受力差,不要抱怨家长就是过来问问而已。一遇到问题就抱怨客户,一出现业绩不好就怀疑行业不行,一遇到挫折就想撂挑子不干。还美名其曰人挪活树挪死,或者总觉得自己的校区资源不好,别的校区都是资源满街跑,睡觉都能签约,实际上都是无稽之谈。所有的优秀的团队和个人,本质上都是高强度的付出和能力的累积爆发。即使头部的某东方和某而思,也不能100%占据全部市场,何况其他机构呢?
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