【见微知著习短文之031】说的是真事 看的是实事（860字）
作者/沈 学 印 主播/河清海晏
说的这是真事，是我亲身经历过的事。
那日，牙疼的忍无可忍，只得去医院处理。挂了专家号，上了楼，直奔牙科，说明病情，接诊医生建议即可拔掉，考虑年龄和牙床骨老化等原因，没有必要再植新牙。于是，同意了医生的处置。打上麻药，稍息片刻。一颗带有不大不小洞孔的病牙被处理掉了，前后能有一刻钟，全程没有疼痛感，只见牙床有稍许血迹，医生说处理的很成功。我赶紧对医生说，辛苦你了。医生却连连说，是你辛苦了，让你坚持了这么长时间，没有你的配合也不能这么成功。我还想再说几句，医生已经转身走出了门外。
这医生有名有姓，是伊春市五官医院院长助理、口腔科主任、口腔专家邱胜利。
无独有偶，昨天看到的，还是这样的实事，报纸上载文刊登的，我可以相信。
原文说：老伴告诉我，手术一结束医生说的第一句话是：“阿姨，您辛苦了！”老伴百思不得其解， 因为医生悬空双手全神贯注的手术过程她完全感受得到的，因此停了几秒钟后我老伴说：“应该是医生您辛苦了，怎么会是我病人辛苦呢？”医生说：“两个多小时中，阿姨您张着大嘴一动不动的配合我，才让我顺利完成了手术，因此您真的是非常辛苦。”
俗话说：“一句话能让人笑，一句话也能让人跳”。平常人在交流中就常常有这样的效果，而作为医生的一句话更是会让患者有冰火两重天的感受。医生从同情患者的痛苦和紧张出发，说一些体贴、暖心的话，不仅可以缓解病人的焦虑、紧张心情，更能让患者配合医生的治疗；而患者尊重体谅医生的劳动，也能让医生更加尽心尽力为患者解除病痛、恢复健康服务。
试问，这样的医患关系何愁不好？
此报道可见上海《徐汇报》2024年4月22日星期一第20副刊版，题目就是“谁『辛苦了』。”
医患关系如何缓解？
可从两个层面来看。作为医生，要做的是必须做好自己的本职工作，掌控情绪而不被情绪牵动，恪尽职守，尽心尽力，尽职尽责，全心全意，随时解答患者的疑虑问题和最关注的结果。作为患者，要克服浮躁情绪，积极配合治疗，相信医学的进步，尽管有些客观事件无法预料，难以预测，但主观信念一定要加以克制，心态平和，共同向最好的一面努力，实现预期最好的效果。
（2024年4月23日）
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