女经理席淑兰

文/洪炳君

朋友，你到过方正英郡小区吗？那可是我挚爱的亲亲家园。我的家园坐落在固安县城新昌西街固安西站西侧路北，走进墙上镶嵌着朱红色魏体“方正英郡”大字的门庭，你会感到那南北向的柏油甬路，是那么平坦，而且整洁干净的没有一片树叶，迎面高耸着两座白色高楼，再向北又是一座高耸的白楼，白楼的最北端就是宽敞的停车场。在三座居民楼的东西南北环绕着一条通行车辆的甬路。虽然我的家园不是人声鼎沸，十分阔绰的小区，只有南北相望的三栋居民楼，但是它的楼间距大概是全县众多小区中最宽阔的了。就是在这宽阔的中间地带，布着一座小巧玲珑的花园。

那就让我带你走进四季青葱的花园，去看那两池清水中游动的金红色的鱼儿；去坐在散落着的木椅上沐浴那暖暖的阳光；去走进那古色古香的六角亭榭来一场楚河汉界的象棋厮杀；去各式各样的健身器材上活活筋骨，练练体魄。花园里婀娜多姿的垂柳，含苞欲放的粉白色玉兰，怒放的海棠、木槿、月季，四季长青的雪松、黄杨,招来了多少鸟儿翻飞嬉戏，引来了多少家人轻歌曼舞，打卡拍照，流连忘返。

是的，有多少人知道，我的家人们每天就是在这样的鸟语花香，空气清新，宁静舒适的环境中生活着，快乐着，幸福着。

是的，有多少人知道，我的家园之所以环境这样优美，家人这样快乐幸福地生活，是我们逢着了一位女经理席淑兰。

记不清，我是哪年搬到小区居住了，尤其记忆深刻的就是物业公司女经理席淑兰。我知道在固安县城至少有一百多个居民小区，作为物业女经理的可谓是凤毛麟角，然而席经理就是其中的一位。从我住在小区的那天起，每天看到席经理在小区各个角落奔波操劳的身影，每天看到席经理面对小区业主那亲切柔和的目光，那含情会心的微笑，总想为她写首赞美的诗篇，总想为她唱支喝彩的歌儿。

席经理知道，要把小区建设好，就要有一支特别能战斗，会管理，能管理的物业团队。作为方正英郡物业管理的掌门人，她首先就是特别能战斗团队的第一人。她以身作则，率先垂范，始终发挥着榜样的力量。走进方正英郡物业办公室，你会看到墙上张贴着小区管理的各项规章制度，你如果与席经理他们近距离接触，就会感到那些规章制度不是做做样子，摆摆形式，而是完完全全落实到了物业管理的各项工作中了。

为了能够倾听业主的心声，及时了解大家的诉求，宣传街道社区的各项政策，她与时俱进，建立了方正英郡业主微信群。把小区几百家业主全部拉进群里。从小区业主群你就会看到席经理的亲和力和业主对席经理的信任力。什么我家采暖炉坏了找谁修？什么我家该交电费了席经理在吗？大事小情都要求助席经理。席经理就会耐心细致地，不厌其烦地给予回答，及时为业主排忧解难。让全体业主当家做主，共同管理建设一座和谐文明的小区。

看吧，每天新的太阳升起的时候，席经理就早早起床、出现在了小区，逡巡着小区的每个地方，看看小区那供热房，那变电房，那停车场，安不安全，有没有问题，哪些需要维修。

每周三两次的班前例会，席经理可谓做到了雷打不动。早上不到八点，你会在小区门口看到物业团队的所有成员，无论男女都像战士一样，昂首挺胸，精神抖擞地站成一排，席经理会严肃认真地点评每个成员过去一天的工作，认真指出成员存在的问题，敢于批评每个人的过失，并对工作中成绩突出的人员给予表扬和肯定。

也许人们永远不会忘记，从2020年至2022年年底那历时三年的新冠疫情给人们造成的巨大伤痛。整整三年啊，席经理忍着伤痛，始终战斗在抗疫第一线。三年里，有谁还记得做过多少次核酸检测？每次核酸检测，席经理都是精心布置检测场所，积极组织业主做好防护，严格维持检测秩序，做到检测不漏一户，不漏一人。三年里，席经理冒着被新冠感染的风险，走家串户排查疑似患者。她还积极宣传、带头动员业主接种新冠疫苗。三年里，席经理带领保洁人员天天背着几十斤重的药桶，对小区的各个角落、各个地方进行环境消杀。三年里，小区没有发生过一次聚集性疫情，最后终于战胜了疯狂肆虐的新冠，迎来了抗疫的决定性胜利。

在席经理的感召下，物业公司的每个员工认真负责，团结协作，相互帮助。美化环境时，大家一起种花种草，浇水施肥，让花儿常开，让植被常绿。净化环境时，大家不怕脏不怕累，拔出杂草清除垃圾，保证了小区的环境优美。上岗值班时，你家里有事了，我来替你值班，做到了工作家务两不误。从我搬到小区居住的那天起，负责小区进出安全的门卫就是杨春伯师傅和尚洪志师傅，他们两人就从来没有换过。每天交接班二位师傅都是提前半小时换班，无论春夏秋冬，酷暑严寒，从没迟到早退过。他们两人相敬如宾，亲如兄弟。

小区物业有一位名叫许明亮的师傅，来自礼仪之邦的山东。他为人实在忠厚，和蔼可亲。水、电、暖各样技术十分精通，是业主们公认的能工巧匠。哪家水管坏了，哪家电闸跳了，哪个单元电梯出故障了，无论白天黑夜，还是节假日，只要业主一声招呼，不出半小时许师傅就会出现在事故现场，很快就排除了故障。业主们只要提起许师傅，各个翘首夸赞，人人投以敬佩。

在方正英郡小区楼房的墙上、路旁的铁栏里张贴着各种类型的宣传画：涉及道德建设、文明家庭评选、消防安全、邻里和谐等等方面。其目的就是教育人们：“见贤思齐学楷模，崇德向善做好人”“家和万事兴，家齐国安宁”，建设和谐安全，互帮互助的文明小区。从席淑兰担任经理以来，她就不余遗力地动之以情，晓之以理，用柔弱之心，用辛勤汗水精心打造着邻里相助，文明和谐的小区。

有一年，女业主史学芬走路不慎造成了脚踝骨折，席经理闻讯后，马上买了食品登门看望。业主王福奇两口子、闫华、赵凤芝、陈风羽等十几家业主知道后也纷纷前去看望。养伤期间，史学芬不能接送孙子上学，她的姐妹张红鸣、张娜、孙月珍纷纷伸出援手，帮助接送孙子上下学。

一个冬夜，女业主赵凤芝和陈凤羽、史学芬等一起玩牌，突然浑身抽搐，血压升高，此刻儿子不在身边。陈凤羽立即打电话叫丈夫陈胜国开车，史学芬马上回家取来一千块钱，他们很快将赵凤芝送到了县医院诊断治疗，一直陪护在赵凤芝身边。

多少年来，谁家有个婚丧嫁娶，席经理只要知道了就会出手相帮，邻里出现纠纷，席经理就会耐心调解，化干戈为玉帛。

夏天暴雨来袭，席经理带领物业员工立即去排水；冬天暴雪而至，无数业主纷纷走出家门和席经理他们一起清理积雪。

走在方正英郡小区，无论白发苍苍的老人，还是朝气蓬勃的青年，只要大家擦肩而过，都要相互打个招呼，问个安好。尊卑有序，邻里和谐，助人为乐，文明礼让在方正英郡小区已经蔚然成风。

采访席经理，她告诉我：方正英郡物业公司从2012年5月正式成立运转，如今已经走过了13个年头，她也在经理的岗位上走过了13个年头。那时，她英姿勃发，还不到四十岁，如今已经进入了天命之年。那时小区的老人们叫她闺女，青年们叫她席姐，如今她又多了一个称谓，孩子们亲切地叫她席奶奶了。

是啊，一名从承德闭塞的大山里走来的柔弱女子席淑兰，靠着自己的聪明智慧，靠着自己的辛勤汗水，靠着自己的暖心情怀，靠着自己的勇于担当，把方正英郡小区建设的如同乡亲们世代一起居住的村庄；如同亲亲热热，美美与共的幸福家园！

席经理，以爱之名，用品质服务和专业管理，日复一日地坚守，细水长流的用心，致每位业主家人安居乐业。她，漂拂一种柔情，视业主为亲人，无私奉献，永不疲倦。她，悬系一种深沉，与小区共命运，同发展。她，就像那和煦的春风在我们的村庄吹拂着；她，更像那金色的阳光在我们的家园朗照着。

愿这春风永远吹拂，愿这阳光永远朗照。让春风吹拂在业主们的脸上，让阳光朗照在业主们的心头！

2024年立春之日

（作者简介：洪炳君，河北固安人，中共党员，河北师范学院中文系本科毕业。河北省作家协会会员，《固安县志》《固安人物志》《固安年鉴》主编，主编30余部文学历史著作，著有文学作品集《多彩人生》《心语》《固安儿女风采》等。）