优化营商环境公开践诺
鸡泽县税务局党委书记、局长 麻学刚
2023年以来，县税务局充分发挥税收职能作用，创新创优“加减乘除”四方面举措，全力打造“遂”税随办便民办税新体系。 一、服务做“加法”，搭建便民“快车道”。一是“网上办税”常态化。推行“全程网上办”，纳税人网上申报率月均保持在99%以上。提供24小时在线发票申领、开具等服务，让纳税人享受随时随地随心服务。二是“远程帮办”快捷化。在实时视频、同屏共享、语音连线等多种形式中，为纳税人提供线上咨询辅导、远程帮办等专享税收服务，今年以来共为纳税人提供“远程帮办”6100余次。 二、税费做“减法”，注入资金“活水源”。一是精准宣传全覆盖。线上，利用微信、税企交流群、纳税人钉钉学堂等强化在线政策宣传辅导和业务办理；线下，由税收联络员提供点对点咨询服务，全程跟踪落实，为企业量身开出最佳“受惠良方”，在双向发力中精准做好政策宣传辅导和提醒服务。目前，主要纳税人宣传覆盖率达95%以上。二是快捷退税无纸化。实行“电子化、无纸化”退税，符合条件的纳税人可随时申请、“零次跑”，加快企业退税款到账速度。1-11月份为纳税人办理减税降费退税14080.76万元。 三、沟通做“乘法”，架起税企“连心桥”。一是税企沟通更顺心。升级“不满意，我来办”服务，办税服务厅设置专窗，税源管理分局设置专岗，公开服务专线，累计处理疑难杂症事项50余个。二是绿色服务更贴心。组建“税小蓝”帮帮团、椒乡税正红税收宣传小分队、惠民实践团等精准对接企业需求，分门别类开展特色帮扶2300余次，让纳税人所思、所想、所盼得到有效解决。 四、流程做“除法”，托起监督“公平秤”。一是在接受监督中完善提升。不定期邀请人大代表、政协委员、社会监督员等开展现场体验，从纳税人角度查找问题、提意见，促进各项业务在改进完善中不断优化提升，已修改完善制度、流程12个。二是在体验流程中改进不足。结合大调研活动，县局领导以纳税人、窗口工作人员等不同身份，全面体验常见业务办税流程，通过建立机制、完善流程、明确职责等解决纳税人急难愁盼问题26个，让纳税人办税畅通无阻。
稿件来源:精彩鸡泽
