河北省邯郸市鸡泽县委统战部始终把服务民营企业、优化营商环境摆在突出位置，围绕畅通交流渠道、健全问题线索移送机制、整治营商环境突出问题，创新开通“即时联、及时办”网络服务平台，做到企业有事“即时联”，统战联席“及时办”，推动构建亲清政商关系，促进民营经济健康发展、高质量发展。
工作模式规范化，搭建服务民企“直通车”
鸡泽县充分发挥“即时联、及时办”网络服务平台作用，制定优化五步工作流程，全力帮助企业解决“堵、痛、难”问题，坚决做到件件有回复，事事有回音。第一步，群众通过手机微信扫描二维码，直接进入“即时联、及时办”服务平台工作界面，按照系统提示，提交有关困难和问题。第二步，县委统战部、县工商联安排专人，全天24小时负责接待、收集问题。第三步，对于反馈问题，第一时间走访、调研，了解实际情况，主动对接具体需求。第四步，县委常委、统战部部长迅速召集相关部门，现场办理事项。第五步，遇重大问题，及时提交县委、县政府主要领导协调解决。通过该服务平台，打通了服务群众“最后一公里”，更好激发了市场主体活力。
宣传推广多样化，打通服务民企“快速路”
为让民企、群众能尽早、尽快了解平台服务，鸡泽县委统战部、县工商联在全县范围内开展多种形式的宣传推广。在开发区、棉纺园区、铸造园区企业办公区重要位置，以及县直各单位、各乡镇行政服务中心、各基层站所等明显区域，张贴《开通扫码“即时联、及时办”服务平台》宣传海报500余份，深入企业一线现场示范扫码，面对面耐心讲解扫码程序、操作流程、填报注意事项等，做到教会一人带动一批，帮助群众熟练掌握流程，逐渐接受、熟悉、放心使用服务平台。通过“精彩鸡泽”“鸡泽统战”等微信公众号，以及县政府门户网站、全县统一战线工作群等载体，面向全县企业、个体工商户和群众发布公告，做到宣传推介全覆盖、无遗漏，全面提高群众知晓率，方便企业群众随时随地扫码、反映问题诉求，推动政企沟通更直接、更快捷。
反馈响应高效化，构筑服务民企“连心桥”
“即时联、及时办”服务平台集“政策发布、政策解读、企业诉求和办理反馈”四位一体，突出方便快捷，实现掌上操作，“一码通办”“码上就办”，让企业“知政策、享服务、解诉求”，以真心暖心、高质高效、精准精细的服务赢得经营主体和广大群众的信赖，推动形成互相理解支持的良好局面，持续拓展企业成长空间、汇聚发展动能。
(河北省邯郸市鸡泽县委统战部 )
