本网讯：今年以来，国网宜君县供电公司共有“煤改电”用户10186户，公司为做好“煤改电”客户服务保障工作，多措并举全力确保“煤改电”客户安全用电、温暖度冬。
据了解： 自今年入冬以来，为提高优质服务水平，优化营商环境，国网宜君县供电公司各级服务人员针对广大用户主动上门了解用电需求，征求客户意见和建议。根据客户需求，分类建立档案，提供针对性、个性化的贴心服务，进一步提升客户获得感和满意度。 从进入取暖季开始，宜君供电公司就依托供电服务指挥、用电采集等大数据系统，加强煤改电线路设备负荷监测，及时对线路设备运行和故障工单情况进行综合分析，提前预判、处置。积极开展上门服务，组织台区经理对“煤改电”客户开展表后线路、漏电保护器及取暖设备等进行全面检查，对发现的安全隐患及时告知客户，帮助客户消缺整改。持续开展用电客户大走访活动，在每周开展的“煤改电”用户隐患排查中，国网宜君县供电公司的各级“党员服务队”、台区经理挨家挨户对“煤改电”台区、“煤改电”用户进行现场走访宣传，与广大用户就用电需求、供电服务、安全用电等内容进行交流。做到“煤改电客户入户走访到位、信息核查到位、供电服务到位”，通过台区供电服务微信群、微信朋友圈、营业厅展台和LED屏等载体，广泛宣传安全用电知识和煤改电电价优惠政策，增强客户安全用电意识，降低客户用电成本。健全应急处置方案，认真落实“先复电后抢修”工作要求，提升客户用电感知。建立客户诉求挂牌督办机制，跟踪治理进度，限期办结，确保客户诉求“件件有落实、事事有回音”。
该公司客户中心负责人介绍说：非常感谢咱电力公司一直以来对我们家里的帮助，家里现在能够这么温暖，舒舒服服的过了冬与咱电力局的服务是分不开的，希望你们以后给予我们更大的帮助。这是广大“煤改电”居民对上门走访的国网宜君县供电公司服务人员说的最多、最朴实且温暖的话语。
据悉：宜君供电公司有关负责人表示：“煤改电”工作带来的效益不仅限于环保贡献，还给百姓生活品质带来大幅提升。不需要再烧煤和处理煤灰，无论是家庭生活环境、还是村镇大环境都得到了极大改善。国网宜君县供电公司将以高度的责任感和使命感，助力打赢蓝天保卫战。(记者：刘波 通讯员：齐宣)
