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《易学与心理》（51）——艮卦与古德曼定理
老子曰：天地不仁，以万物为刍狗；圣人不仁，以百姓为刍狗。天地之间，其犹橐钥乎！虚而不屈、动而愈出，多言数穷，不如守中。
用今天的大白话说：天地不偏私他的仁心，把万物视为草编的狗，任其自然；圣人不偏私他的仁心，把百姓视作草编的狗，任其自然；天地之间，它就好像个大风箱一般，虚空而没有尽头，鼓动它就愈来愈有劲，话多了只会招来困窘，倒不如默默守着中道而行。
艮卦谈的是如何抑止自己言行的卦。也即是当行则行，当止则止；当说则说，不当说则不说，一切必须审慎抑止为是。除此之外，没有别的。
象曰：财帛常打心头走，可惜眼前难到手，不如意时且忍耐，逢着闲事休开口。
艮，下艮上艮，象征抑止。艮为山，动静适时，为中下卦。艮卦讲的是如何抑制自己的言行，“时止则止，时行则行”，时当行则行，时势造英雄。时当止则止，言不妄发，行不妄动。
卦辞：艮其背，不获其身；行其庭，不见其人，无咎。
意指：抑制其背，但是得不到他的身体；走进他的庭院，但是见不到他本人，则无过失。人体背部不能动弹，身体便不能移动；内心安静，不受外界影响；稳且静，做人又怎会有过失？
形体保持在于背，行动保持在于心。内心宁静，就不会妄动；即便要行动，也一定会守本分，经过深思熟虑，当止则止。此卦辞颇有些立即停止，化险为夷之义。
初六爻辞：艮其趾,无咎；利永贞。
是说一个人要抑止自己的行动,应该从脚下开始,不要只停留在口头上或犹犹豫豫,这样将无灾祸；这样做也利于永远坚持贞正。
六二爻辞：艮其腓，不拯其随；其心不快。
此爻有接上爻“ 艮其趾”之义，是说要抑止自己的行动，应该放在脚下，不应该放在腿肚上，若不从脚下抑止自己的行动，而是从小腿肚上抑止自己的行动，这样是抑止不了自己的行动的；这种企图从小腿肚上抑止自己的行动只能带来心中的不愉快。
九三爻辞：艮其限，列其夤；厉，薰心。
是说脚步已到了迈进门槛的时候，才想起了抑止自己的行动，这样的抑止实际上是控制不住的，它会裂断脊背上的肉的；这样做是很凶厉的，它有如火烧薰心一样难受。
六四爻辞：艮其身，无咎。
是说一个人要抑止自己的行动，要从全身做起，这样才免于灾祸。
六五爻辞：艮其辅，言有序，悔亡。
是说一个人不仅在该抑止自己行动时去抑止自己的行动，也要抑止自己的言语，要把住牙关，要做到不随便说话，要做到说话有条不紊，这样后悔才能消亡。这一爻辞颇有些孔子《系辞》中说的“乱之所生也，则言语以为阶”的含义。
上九爻辞：敦艮，吉。
是说要抑止自己的言行，必须要有敦厚的德行才行，只有敦厚诚实的抑止，才会吉祥；不然则会变为小人的投机取巧，既害人，又害己。
“古德曼定理”的基本原理是：没有沉默就没有沟通。
首先，分享一则《三个小金人》的寓言故事：
曾经有个小国到中国来，进贡了三个一模一样的金人，栩栩如生，把皇帝高兴坏了。可是这个小国不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？
皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这等小事都不懂吧？
后来，有一位老大臣说他有办法。
皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成竹地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了；第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来；而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。
点评：
最有价值的人，不一定是最能说的人的人。老天给我们两只耳朵一张嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。当你能够心领神会的时候，沉默便胜过千言万语。
第二，分享一则关于爱迪生的故事：
爱迪生想卖掉一项发明，因不熟悉市场行情，便与妻子商量。
妻子也不知道这项技术究竟值多少钱。她一咬牙，发狠心地说:“要两万美元吧”。
爱迪生笑着说:“两万美元，太多了吧?”
一个商人听说了这项发明后，表示了兴趣。这位商人问到价钱，爱迪生认为两万美元太高了，不好意思开口，只好沉默不语。商人几次追问，爱迪生始终不好意思说出口。
最后，商人终于耐不住了。“那我先出个价吧。10万美元，怎么样?”爱迪生大喜过望，当场与商人拍板成交。
点评：
沉默在谈话中的作用，就相当于零在数学中的作用。尽管是“零”，却很关键。没有沉默，一切交流都无法进行。
在人与人沟通的过程中，表达观点是必不可少的，但有时适当沉默比声嘶力竭争辩更容易产生震慑，进而令对方信服。
只有保持适当的沉默，才能更好沟通。在心理咨询中，沉默也是一个重要的治疗过程，对咨询者具有启发性。“此时无声胜有声”。
沉默既是一种无声的语言，又是一门人际交往中的绝妙艺术。在谈话中以静制动，在交际中可进可退，掌握主动权。
善于沉默的人，懂得掌握谈话的分寸与节奏，用沉默隐藏自己的真实想法与意图，让自己显得高深莫测，赢得对方的尊敬与信赖。
在管理中，说得越多，就越有可能暴露缺陷，越发显得平庸，不能掌控大局。
相反，适当沉默能帮你有效控制自己的信息，让对方无法洞察你的意图，从而对你更敬畏与信服。
最后，介绍一些关于“沉默、倾听”的技巧：
1.消除外在与内在的干扰
外在和内在的干扰，是妨碍倾听的主要因素。因此要改进聆听技巧的首要方法就是尽可能的消除干扰。必须把注意力完全放在对方的身上，才能掌握对方的肢体语言，明白对方说了什么、没说什么，以及对方的话所代表的感觉与意义。
2.鼓励对方先开口
首先，倾听别人说话本来就是一种礼貌，愿意听表示我们愿意客观地考虑别人的看法，这会让说话的人觉得我们很尊重他的意见，有助于我们建立融洽的关系，彼此接纳。
其次，鼓励对方先开口可以降低谈话中的竞争意味。我们的倾听可以培养开放的气氛，有助于彼此交换意见。说话的人由于不必担心竞争的压力，也可以专心掌握重点，不必忙着为自己的矛盾之处寻找遁词。
再次，对方先提出他的看法，你就有机会在表达自己的意见之前，掌握双方意见一致之处。
倾听可以使对方更加愿意接纳你的意见，让你再说话的时候，更容易说服对方。
3.使用并观察肢体语言
当我们在和人谈话的时候，即使我们还没开口，我们内心的感觉，就已经透过肢体语言清清楚楚的表现出来了。
听话者如果态度封闭或冷淡，说话者很自然地就会特别在意自己的一举一动，比较不愿意敞开心胸。
从另一方面来说。如果听话的人态度开放、很感兴趣，那就表示他愿意接纳对方，很想了解对方的想法，说话的人就会受到鼓舞。
而这些肢体语言包括：自然的微笑，不要交叉双臂，手不要放在脸上，身体稍微前倾，常常看对方的眼睛，点头。
4.非必要时，避免打断他人的谈话
善于听别人说话的人不会因为自己想强调一些枝微末节、想修正对方话中一些无关紧要的部分、想突然转变话题，或者想说完一句刚刚没说完的话，就随便打断对方的话。经常打断别人说话就表示我们不善于听人说话，个性激进、礼貌不周，很难和人沟通。
虽然说打断别人的话是一种不礼貌的行为，但是如果是乒乓效应则是例外。所谓的乒乓效应是指听人说话的一方要适时的提出许多切中要点的问题或发表一些意见感想，来响应对方的说法。 还有一但听漏了一些地方，或者是不懂的时候，要在对方的话暂时告一段落时，迅速的的提出疑问之处。
5.听取关键词
所谓的关键词，指的是描绘具体事实的字眼，这些字眼透露出某些讯息，同时也显示出对方的兴趣和情绪。透过关键词，可以看出对方喜欢的话题，以及说话者对人的信任。
另外，找出对方话中的关键词，也可以帮助我们决定如何响应对方的说法。
我们只要在自己提出来的问题或感想中，加入对方所说过的关键内容，对方就可以感觉到你对他所说的话很感兴趣或者很关心。
6.反应式倾听
反应式倾听指的是重述刚刚所听到的话，这是一种很重要的沟通技巧。
我们的反应可以让对方知道我们一直在听他说话，而且也听懂了他所说的话。
但是反应式倾听不是像鹦鹉一样，对方说什么你就说什么，而是应该用自己的话，简要的述说对方的重点。
比如说：你说你住的房子在海边？我想那里的夕阳一定很美。
反应式倾听的好处主要是让对方觉得自己很重要，能够掌握对方的重点，让对话不至于中断。
7.弄清楚各种暗示
很多人都不敢直接说出自己真正的想法和感觉，他们往往会运用一些叙述或疑问，百般暗示，来表达自己内心的看法和感受。
但是这种暗示性的说法有碍沟通，因为如果遇到不良的听众，他们话中的用意和内容往往被人所误解，最后就可能会导致双方的失言或引发言语上的冲突。
所以，一旦遇到暗示性强烈的话，就应该鼓励说话的人再把话说得清楚一点。
8.抓住重点
找出重点，并且把注意力集中在重点上面。讨论问题的细节也许很有趣，可是找出对方话中的重点，并且把注意力集中在重点上面，这样我们才比较容易从对方的观点了解整个问题。
只要我们不再注意各种枝末微节，就不会因为没听到对方话中的重点或是错过主要的内容，而浪费了宝贵的时间，或者做出错误的假设。
9.回顾与总结
当我们和人谈话的时候，我们通常都会有几秒钟的时间，可以在心里回顾一下对方的话，整理出其中的重点所在。
我们必须删去无关紧要的细节，把注意力集中在对方想说的重点和对方主要的想法上，并且在心中熟记这些重点和想法。
暗中回顾并整理出重点，也可以帮助我们继续提出问题。
如果我们能指出对方有些地方话只说到一半或者语焉不详，说话的人就知道，我们一直都在听他讲话，而且我们也很努力地想完全了解他的话。
如果我们不太确定对方比较重视哪些重点或想法，就可以利用询问的方式，来让他知道我们对谈话的内容有所注意。
10.接受说话者的观点
如果我们无法接受说话者的观点，那我们可能会错过很多机会，而且无法和对方建立融洽的关系。
就算是说话的人对事情的看法与感受，甚至所得到的结论都和我们不同，他们还是可以坚持自己的看法、结论和感受。
尊重说话者的观点，可以让对方了解，我们一直在听，而且我们也听懂了他所说的话，虽然我们不一定同意他的观点，我们还是很尊重他的想法。
若是我们一直无法接受对方的观点，我们就很难和对方彼此接纳，或共同建立融洽的关系。
除此之外，也能够帮助说话者建立自信，使他更能够接受别人不同的意见。
丁俊贵
2023年10月16日
