做好接待工作  须扎牢基本功


淮南东望网络科技有限责任公司动态消息


        互生系统的项目价值是无价的，为了让商家能够深入了解互生，公司必须要在接待与沟通上多下功夫。 2023年8月7日晚七点半，淮南东望网络科技有限责任公司利用休息时间在二楼加班学习，扎牢基本功。由刘老师主讲，主题是“如何做好前台接待。”

       刘老师将课题分五个部分展开讲解: 微笑、仪容仪表、自信、业务能力、应变能力。当客人进门时，展现在客人面前的前台接待员要面带微笑、庄重优雅而充满自信，然后引领到待客室，通过交谈了解客户的需求，再慢慢的引导客户了解公司及乡村振兴的工具（互生系统），商家通过使用互生系统持续增收创收，老百姓在商家领取消费福利卡，通过消费获得积分，积分转福利获得生存养老医疗等民生保障。系统的目的“为国分忧，为企解难，为民谋福，”当商家了解这份事业后，基本上就可以成交。对自以为是的客户以及刁钻古怪的问题，就体现出应变能力和快速反应能力了，可以不失优雅的倾听，先认同对方再慢慢的引导。作为一名优秀的前台接待员，要增加自己的知识面和搏大的心胸，面对复杂问题依然临危不乱，不仅要体现公司形象，同时还是同事间的调节剂，当出现消极负面时，还要给予他们正能量和安抚，营造自信和谐的氛围。

         刘老师恰当好处的讲解，让学员们找到了自己的不足和努力的方向，让大家的业务能力得到了进一步提高。