用奋斗坚守描绘“最美警色”

    她，95后，蕲春县基层派出所一名辅警。自从走上工作岗位，她一直兢兢业业、勤勤恳恳，把对本职工作的责任心、对群众服务的热心，贯穿始终，充分发挥基层户籍室的作用，开展优质服务，创建一方平安。

  由于狮子镇是一个打工大镇，长年有近2万人在外地务工创业，每天有上百名群众前来审批户口。面对纷繁复杂的工作局面，娟娟她始终把群众是否满意作为一面镜子、一把尺子，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念，耐心细致地做好接待工作，总是想方设法为群众提供满意服务。

  对于手续齐全的材料，她会及时予以审批；对于手续不全的材料，她会一次性告知清楚，但个别群众不理解，误以为她是有意“刁难”。有的情绪激动，当场发脾气，甚至无理取闹，扬言当天不办好就去越级上访。娟娟忍受委屈，没有与他们计较，相反面带笑容做好解释工作，对于有些“顽固分子”，她会打电话叫来村干部，一起想办法，通过动之以情、晓之以理，并注明需要补充的材料，帮助更正错误信息，解决户口登记信息与实际情况不符的问题，直到群众满意、当事人露出舒心的微笑为止。

  这里大力发展打工经济，以致在家的空巢老人和留守学生多，为了方便这些特殊群体办身份证，娟娟不惜骑着摩托车到乡下，来到农户当面为他们拍照，验证相关信息。而且都是免费提供服务，不收群众一分钱、不吃农户一餐饭。

  为了提高自身综合素质，她刻苦学习业务知识、钻研岗位技能，工作中精益求精。通过不断学习实践，业务能力和工作水平都得到大幅提高，能够圆满出色地完成各项工作任务。有时候白天忙不完，便利用晚上时间加班加点，这样既不影响自己的工作，又不延误群众使用户口簿、身份证。由于娟娟工作认真负责，成效显著，群众满意度高，她多次获得“岗位练兵能手”、“优秀共产党员”称号，但她从不骄傲自满，而把荣誉看作是动力。

  服务无止境，除了做好户籍室的工作，娟娟还经常下村走访，最远的村离派出所有30多公里。娟姐与同事一起，经常进村入户，宣传反诈骗、未成年人保护法和防溺水等方面的知识，提高他们的警觉性，增强防范意识，避免不必要的损失。面对个别群众的不理解，认为她是多此一举，娟娟仍然是面带笑容，列举案例，做好解释工作。

  更难能可贵的是，娟娟心里始终装着爱心，在繁忙的工作之余，还坚持助人为乐，在别人需要的时候伸出援助之手。多次助钱包物归失主，送迷路老人回家，帮助流浪汉找到就业岗位。她的先进事迹，今年初在市县主流媒体上报道。

  娟娟为人正直，工作细致认真，作风严谨务实，大家称她是“最美辅警”。娟娟表示，作为一名新时代的青年党员，在今后的工作中，将更加严格要求自己，把责任扛在肩上，继续加深为民情怀，用自己的行动诠释一名共产党员和人民警察的崇高理想信念......

作者  王剑 ，男，1976年生于蕲春，自幼爱好文学，曾参加湖北电大函授，学习汉语言文学专业。出社会参加工作后，主要从事通讯员工作，近年采写了大量内容丰富、生动感人的新闻报道，连续多年被评为黄冈日报社模范通讯员。在写新闻报道之余，还坚持写作散文随笔。去年以来，有不少的文章见诸报端。文字散见于《黄冈日报》《鄂 东晚报》《黄冈周刊》等报刊。现为黄冈市作家协会会员。