该医院是一家刚搬迁不久的乳腺专科医院。科室设置单一，所在位置相对不醒目，病人较少，员工收入不高，士气低落，着装不统一，空气中弥漫着一种让人感到十分压抑的可怕气息。
本人正式入职后，先是把一年中重要的节日和与医疗有关的主要日期全都梳理出来，再结合医院科室的特色制定了全年营销计划。对内着手优化科室和医疗环境以及员工队伍建设，对外以“两癌筛查”（宫颈癌、乳腺癌）公益活动为重点拉开了公关传播的序幕，并明确了有关活动执行的起止时间。“两癌筛查”公益活动甫一结束又立马启动全球“爱乳月”公益活动，通过新闻媒体公开发布包括免费为十五名乳腺肿瘤（乳腺癌）患者手术的更大范围的社会公益活动，在医院门前的墙上用喷绘把全球因乳腺肿瘤（乳腺癌）去世和在世的名人资料用图像和文字的方式集中公示出来。《红楼梦》电视剧中林黛玉的扮演陈晓旭因乳腺癌去世不久，加之全球“爱乳月”公益活动宣传的推动和加持，乳腺疾病早预防、早发现、早治疗的健康观念一时间在贵阳市产生了不小影响。亲自操刀的院刊《健康·悦读》也得到了多个部门领导的认可（当时不少民营医院的杂志为了招揽有人看，其内容比较低俗而被人反感），多位女领导评价道：看该杂志能够学到不少知识，她们象看电视剧一样，看了上节想看下节，并要求每期出刊后都告诉她们，她们自己来领。其中清镇市政府有位女领导打电话来说参与贵阳市那年的妇女大会，在会场上得到了我们医院的杂志，希望以后每期出刊后都告诉他。当时金阳管委会公安局的一位女民警到医院领了三次院刊。
公益活动刚开始的时候，不少领导还是有所顾虑，一是当时不少民营医疗行业的某些行为存在争议，二是担心公益活动挂羊头卖狗肉达不到预期效果。到第二次活动的时候，拟邀请的媒体和有关部门都已经乐于参与。 那时，笔者提出并推行了“公关塑造品牌、新闻导入品牌、全员参与品牌、广告维护品牌”的品牌营销理论（当时以传统媒体为主，电脑网络媒体为辅）。那时是迫于医院没有营销预算，也拿不出钱来象其他医院那样去轰广告不得已而为之。在一系列公关活动的操弄下，一年时间不到，不仅医院的收入规模翻了四倍以上，而且医院的社会形象直接拉升了几个档次。医院领导暗暗认为笔者一定是有社会关系，搞活动的时候才能获得领导和媒体的支持。当时医院除了正副院长外，其他管理层的负责人都称主任，笔者是医院管理团队中年纪最小的主任，也不存在有什么社会关系，“构建和谐社会”是当时的社会主题，笔者仅是紧扣了时代主题并合理延伸至构建和谐家庭，再结合其他系列公关活动罢了。但是，每次的活动方案笔者都是协调办公室主任带着先去给贵阳市相关部门的领导汇报，在得到领导们的认可后需要进一步商量方案细节时，笔者又才与办公室主任一道去拜见领导，所幸的是每次的方案都能解领导们的燃眉之急，自然也能得到领导们的支持。
时下淄博烧烤火出圈的事情很能与笔者产生强烈共鸣，其原因就在于科学运用了公关塑造品牌的方法和手段，并取得了常规的营销传播方式难以达到的多重效果。
广告和公关既是一种传播途径也是一种传播方法，两者均从国外传入，且在国外都有上百年的悠久历史。近二十年来，国外企业的公关支出要远大于广告支出，其产生的效果也要好于广告。但在我国，企业和其他组织对公关作用的认识和重视程度都还远不够，象淄博这样能熟练运用公关手段打造品牌的案例就更少了。
十六年，弹指一挥间。媒体的形式和传播方式都发生了深刻变化，但传播学原理一直没有变，今后也难变，在淄博烧烤火遍全国之际作为经历者和观察者确实是有颇多感慨。
作者：刘毅
2023年5月4日
