作者简介
王友春 男,1976年2月生,四川省荣县人,四川省荣县作家协会会员,自贡镜国眼镜有限公司创始人,文学爱好者,在《中国眼镜杂志》《那时花开》发表过多篇作品。
恋爱式销售
“顾客虐我千百遍,我待顾客如初恋”,是不是明确地告诉大家,其实销售就如一场恋爱呢?在这里,我想用三十年的销售总结告诉大家,答案是肯定的。恋爱?哪何谓爱呢?于每个人而言,理解是完全不一样的。然,多数人的爱,我个人认为是畸形的,甚至是扭曲的。本人观点认为,符合以下三种情况,就基本上算是一种爱了。一,彼此开心;二,共同成长;三,相互习惯。那接下来就请大家屏气凝神,细细听我为大家唠唠这恋爱般的销售。
第一,要彼此开心。只知道让自己开心的人是低情商;能做到让别人开心是中情商;而高情商是让别人开心,自己快乐。恋爱时,多数人会根据对方的喜好去说话,去做事,一个目的,通过各种方式让自己喜欢的人开心,其它都无所谓了。可是却忽略了爱是双向奔赴。如果真心相爱的两个人,彼此都会为对方着想,让彼此都愉悦。那么销售呢?顾客的开心是买到自己喜欢的产品,而且还要产品价格实惠。作为销售人员,却是想销出自己准备推出的产品,而且还想获得更好的业绩。表面看来似乎两者相冲突,其实换一种角度来看,就是顾客正好需要,我们专业推荐。只要投其所好,站在顾客的角度去思考,让顾客明白了产品的价值,顾客感受到了物所超值,那就是好产品,好价格,顾客买到自己满意的东西,我们得到了自己想要的业绩,彼此都达到了共同的目标,大家都开心了。正所谓大家好才是真的好!
第二就是共同成长。有句话叫“高攀很累,低就也很累”。所以,恋爱的的双方一开始应该是有相互吸引对方的东西,各自都有各自的好。可是,据当前离婚率增加来分析,多数的夫妻是因为一方在不断学习成长,而另一方因为各种原因还在原地踏步,造成彼此差距渐渐增大,结果必定是曲未终,人已散。不是像多数人口中所抱怨的,当初是如何的好,后来一切都变得不好了。其实,世间唯一不变的就是变化。不是别人变了,而是你没有改变。作为销售也是如此,一开始顾客会选择你,是因为你的产品符合顾客的要求,你能锁定顾客,是因为顾客正是你定位的消费群体。可是随着时间的推移,社会的发展,如果顾客的要求在发生改变,而你的产品却没有同步的升级,那注定会被淘汰;如果你在不断的升级,而没有及时地引导顾客去接受你新的改变,同样会让顾客脱离你的定位群体。所以,我们要不断提升自己,同时要把更好的产品与顾客分享,携手共进,共同成长,让彼此都越来越好!
第三就是相互习惯。一种行为重复30次就会变成一种习惯。所谓“情深不及久伴”,其实,就是一种习惯。习惯了对方的存在,当彼此习惯了对方,就会产生一种依赖。爱一个人,就会慢慢习惯他的性格,他的脾气,他所有的一言一行。销售也是一样,要让自己变得与众不同,个性化,差异化,让顾客形成一种习惯,习惯成自然,顾客就会对我们的产品,我们的服务,形成一种依赖。当需要同类产品时,首先想到的就是我们,没有我们的产品就感觉生活中缺少点什么。正如那句话:“要嘛不开始,要嘛不能弃”。“只要不放手,就可以爱很久”,所以我们要紧紧抓住顾客的手,跟着我们一起走。
恋爱,有的人平平淡淡,简简单单,安然一生;有的人轰轰烈烈,激情满怀,折腾一生。哄了别人,骗了自己。幸福其实就那么简单,只要你垫起脚,就能轻轻触摸。销售也如是,有的人真真切切,货真价实,童叟无欺,而有的人却是绞尽脑汁,花样百出,今天打折,明天清仓……。其实销售就是一个字:儒,人+需;两个步骤:了解人的需求,满足人的需求;三个重点:彼此开心;共同成长;相互习惯。


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