2022年12月23日，由昆明南站开往武汉站的G1526次列车，在昆明南站开启时迎来了四位特殊的旅客。他们当中的一位头上贴着纱布，脸上缠着绷带，身上盖着棉被和衣物，正由其他三位抬着担架上车，这一幕立刻被列车长余园园见到。

       余列车长通过上前了解情况得知，伤者姓冯，是在老挝务工时摔成了脊椎重伤，正由家人自制的担架抬着赶回武汉治疗。在得知这位患者的病情后，余列车长立刻查看专用票机，发现全列车厢只有8号车厢里旅客上车的人数最少。为了不让旅客上车时干扰到担架上的病人，余列车长特事特办，及时将这几位特殊的旅客安排至8号车厢，并重新安排车厢内2号保洁员的立岗位置为8号车厢的前门，确保8号车厢有旅客上车时，由2号保洁员指引至8号车厢的后门上车，以避免对这位脊椎重症患者造成不安全乘车环境的隐患。

       为确保受伤的冯先生全程病情稳定，安心乘车，G1526次列车上的3号列车员王倩在整个乘务途中悉心照顾这位脊椎重伤患者，多次像亲人一样为伤者送水，送餐，询问病情，了解需求，在身旁不时的安慰受伤患者的妻子，帮助家属忙前忙后的查找随身携带的物品。当列车快到武汉站时，3号列车员王倩提前帮助患者联系终点站，安排绿色通道让患者的家人进站接车。

       在武汉站下车时，冯先生的妻子和家人望着帮他们拿行李，全程照顾她丈夫的余列车长和3号列车员，感动的泪水溢满了眼眶，她激动地说：“你们真了不起，感谢你们一路上的关心和照顾，虽然我们非亲非故，但你们却比我们的亲人还要亲啦！”