喜迎二十大 奋斗新征程

——打造让党放心、人民满意的模范机关】江西省抚州市东乡区城管局：有事找城管 党员作表率

闵敏

为迎接党的二十大，东乡区城管局大力实施党建质量过硬行动，在打造让党放心、人民满意的模范机关中，建立“有事找城管”服务新理念，着重在突出一个“找”字、优化一个“服”字、强化一个“会”字、塑造一个“能”字上，努力打造一流模范机关。

01

突出一个“找”字，打造服务平台，把心思集中在“找事干”上



东信百货“红旗”城市驿站

坚持把“围绕中心、着眼基层、服务大局”作为总目标，多途径查找处理城市管理中的问题，力争打造坚实的便民服务平台。坚持抓党建强引领。通过召开狠抓工作落实专题组织生活会，组织全体党员干部深入查找城市管理工作中亟待解决的突出问题，提出务实管用的改进措施，让全体党员干部“想干事、办成事”。坚持拓宽群众渠道。线下在城区设立17个“红旗”城市驿站，安排党员干部值班值守；线上开通城管24小时便民服务热线7912319、东乡城管微信公众号等反馈平台，让市民群众能够第一时间“想的到、找的着”。坚持第一时间处置。充分利用“党建+”智慧指挥中心平台，及时查找乱停乱堆乱放等高发问题。今年以来，累计受理市民反馈问题4070件，问题处置率99.96%。



东乡区城管局干部接听7912319便民服务热线

02

优化一个“服”字，落实队伍建设，把能力展现在“想干事”上



东乡区城管局建设准军事化管理城管队伍

坚持强化队伍建设，努力打造一支“政治坚定、作风优良、纪律严明、依法履职、人民满意”的城管服务队伍。推进队伍规范建设。深化城管执法队伍专业化、职业化建设，在队伍管理、业务工作、宣传服务等方面统一标准和要求；扎实学好党规党纪，引导全体党员明红线、守底线。发挥党员先锋模范作用。树立“见事管事”的自觉意识，动员党员干部在街头值勤值守时主动为市民群众提供物品搬运、寻人寻物、放学护送等服务，为群众“有事找城管”开好便利之门。提升服务工作实效。结合机关各股室工作职责，将每个党员提供的服务内容精简化、规范化，形成“为民服务清单”。今年以来，累计深入社区、小区组织开展志愿活动34次，解决基层困难事、群众烦心事830余件。

03

强化一个“会”字，完善配套制度，把胆识体现在“敢干事”上



 东乡区城管局制定的各项规章制度

通过抓机制强管理，让城管工作“有法可依、有章可循”，让机关党员“会做事、敢干事”，有效促进党组织执行力提升。出台制度保障。先后制定《城管局规章制度汇编》《城市精细化管理标准体系口袋书》《城市管理执法手册》等制度，为城管执法提供了基本遵循。推进体制改革。持续深化城管执法体制改革，健全双向告知、案件移送、协助调查、联合执法等制度，促进管执联动无缝衔接。2022年共协助公安机关办案85次。



东乡区多部门联合办案执法

04

塑造一个“能”字，激发服务热情，把目标落实在“干成事”上



东乡区城管局举行“学习月报”学习会

将党员能力建设作为日常工作重点，进一步激发党员干部服务热情。建立“学习月报”机制。每月及时跟进学习习近平总书记最新重要讲话精神，建立支部理论学习微信群，发动党员干部加强理论学习。举办“我上党课”活动。不定期组织党员干部以微党课的形式，上台讲解自身践行初心使命、服务市民群众过程中的所感所悟。截至目前，已开展微党课45次。

东乡区城管局开展“我上党课”活动

作者简介：

闵敏，男，本名闵细华，大学文化，江西省抚州市作协会员，《青年文学家》杂志社理事。在全国各大报刊杂志上发表诗歌420多首，获得过全国性诗歌大奖赛3次及省地市大奖赛多次。