【师存保】老冯的筑梦人生

（四）

微笑魅力生

（原创 《家在山河间》

 2022-10-13 发表于山西）

时任县委书记操着一口浓重的方言问道：“傅是冯涛”？垣曲方言“傅”和“谁”发一个音。

院长赵仕荣回答：“一个内科医生，前几年从山西医学院毕业分配回来的。”

1986年4月初，由于院内宗派严重，情况复杂，导致领导班子瘫痪，工作难以开展。县委组织部长陈崇荣根据县委安排，决定在县医院实行民主选举，也就是“海选”院长。全院174名职工全部参加，不搞组织推荐，也不确定候选人，以无记名投票方式，每张票只填写一个人。 

内科医生冯涛，以压倒性票数脱颖而出。书记不认识这个叫冯涛的人，于是就出现了本文开头那一幕。

县委召开职工大会，宣布冯涛为平陆县人民医院院长。副院长及班子成员，由院长提名，组织部门考察任命。科室主任由院长决定聘任，报组织部备案。就这样，一场竞争院长的风波尘埃落定了！

老冯的命运似乎与4月10日有缘，他毕业到医院报到的那天，是1983年4月10日，此次担任院长是1986年4月10日，是时间的巧合，还是命运的有意安排？不得而知。但人们确信的是，冯涛依靠他的“冯氏微笑”这个品牌，不仅征服了医院职工，征服了人心，也征服了百姓，征服了社会。你还别说，冯涛的那张笑脸真的赢人。不管见了谁，都是微笑。他笑起来，脸颊上便会现出两个浅浅的小酒窝，让他那圆圆的、白净的脸庞更添了几分和蔼，增加了亲和力，很招人喜欢。和人谈话说到高兴处，他哈哈大笑，声音爽朗，给人率直，直抒胸襟的感觉。

微笑着的老冯，以他温馨的服务使病人如沐春风，初来满身病痛，心焦虑重，和冯涛一番问诊对话下来的，心里面轻松了好几分。即便因医患矛盾来找麻烦的人，冯涛耐心听他倾诉，充分理解并真诚安抚，使尖锐的矛盾纠纷及时得到了化解。老冯说，微笑不仅是一种情商，更是应该大力倡导的医风。他在全院开展了“一副笑脸，一笔好字，一张好处方，一份好病例”的“四个一”竞赛活动，有效提高了医院的服务质量。又开展了“假如我是一个病人”的大讨论，人人换位思考，从思想上提高医护人员情系病人、爱护病人的职业意识，树立“病人如父母，病情大于天”的责任感、使命感！

从一个普通医生，一下子担任院长，这让冯涛始料不及。他曾抱怨当院长打乱了他立志做一个好医生的理想之梦。他深知，做一名好医生不易，做一个好院长更难。为了救死扶伤，为全县20万人民提供好的医疗服务，为了全院干部职工的殷切期望，他决不能辜负大家的信任，必须勇敢挑起这副重担，带好医院这个团队。

狠抓医护人员素质，老冯是严格认真的，以往的笑脸没有了。全院130多名医护人员，本科学历只有8人。不少骨干医生没有学历，是自学有成后从其他方面过度而来的。还有40多人没有一点医学基础训练，都是初中或高中毕业后，通过各种渠道进入医院。他们跟着医生学看病，跟着护士学打针。尚无能力承担医生的职责。为此，老冯举办“技术夜校”，培训普及医护基础知识，也叫“扫盲班”，扫医护知识的“盲”。经过一个多月的筹备，夜校开班了。教材是大同卫校的中专教材，老师有医院的，有临时聘请的。学制两年，每天晚上加班两小时上课。夜校办的非常认真扎实，常年开课，风雨无阻。对无辜缺课的，不能参加毕业考试。毕业考试合格的，作为上岗依据，不合格的劝退。通过这一过破措施，彻底消化了“白脖子”现象。同时，又利用各种渠道筹措资金，连续办了四届各类卫校班，培养了一大批专业护理人员，为全医院乃至全县的医疗卫生打下了坚实的基础。

老冯认为，单凭培养提高原有人员业务素质，对于尽快办好县级综合医院是远远不够的。他瞄准高质量医护人才的引进、培养，以此做为提高医院医疗水平的捷径。他用他的微笑魅力，亲自到各个医学院，苦口婆心动员应届本科毕业生回平陆工作。又到外地医院挖人，用优惠政策吸引他们回家乡建功立业。他还把外地的名家请到医院讲课，现场施教、具体示范。同时，把有培养基础的医护人员送出去，进修或专业培训，提高业务水平。

老冯就是这样，盯着目标往前冲，咬定青山不放松，经过数年的坚持，多管齐下，县医院医护人员的整体素质有了明显提高。比如杨王宽，是骨科的学科带头人，也是医院的顶梁柱，其专业水平在13个县市属于佼佼者。

老冯内抓人员业务素质提高，对外守紧进人大门。严把进人入口关，再不能让没有医疗资质的“白脖子”进来了。他和有关部门商议，并请示县领导同意，决定进人必须是本科和高护，其他的可以下派到基层卫生单位。为坚持这个原则，老冯不仅没了微笑，简直就是铁面无私，冷若冰霜。一次县委书记想让一个中专生进县医院，老冯硬是不答应，书记气得说：“老冯啊，你咋就这么死心眼，我还能有什么事求你呀！”还有一位书记，想安排一位老干部的儿媳进医院，老冯说：“没有达到医院要求的学历，真的不行。”书记生气了，说：“有学历我找你做甚哩。”甚至还拍了桌子，说：“你冯涛儿子进公安难道就符合条件？”老冯一听也火了：“那你把他弄出去！”一时间，两个人都僵在了那里！还是书记有水平，先打破尴尬，笑了笑说：“你看你这个老冯，和你开个玩笑你还当真了呢！好了，好了，不难为你啦，那个人再换个地方吧！”

为了守住医院进人的质量关口，老冯得罪了不少人，而且大多是领导。有人劝他：“老冯啊，不能太死板了，要不，你这院长也难当下去。”但老冯不管这些，一心扑在医院建设上。

                    2022年8月31日