您遇到办了会员卡却被老板私自作废的情况吗？2022年9月22日，据家住郑州市二七区锦绣山河玉华园的许女士反映，其于2019年在位于双泰路上的锦绣山河玉瑞园谷太婴品给孩子洗澡时，以办卡洗澡比不办卡优惠为诱导，在店内员工介绍下办了一张价值1000元的儿童洗加游会员卡，每次洗加游约38元。当时该商家承诺没有有效期，表示用完为止，随后连续洗了约3次之后，因为疫情等各种原因没有用，直到今年8月份路过该店走进去看才发现该店老板已换，许女士连忙让老板查询一下自己的会员卡余额。
出乎意料的是，第二天许女士却被该店告知会员卡已作废，卡内余额为0，且孩子洗澡记录本也被弄丢。许女士连忙查询了所有在该店的消费记录和聊天记录，并和该店老板沟通却遭到该店“踢皮球”的处理方式，该店老板称谷太婴品锦绣山河玉瑞园店从2019年至今已换过3个老板，其于今年4月接店时已和上任老板高某签好合同协议，让许女士找上任老板高某。无奈，许女士又和上任老板高某联系，高某称所有会员卡和店内物品全部转让给现任老板，让许女士找现任老板，可现任老板又上任老板高某已在今年4月份发过一条微信朋友圈宣布作废2019年之前的会员卡，许女士的卡已作废，余额为零，他们不管。
但许女士却觉得自己比窦娥还冤，“会员卡是19年办理，不符合作废条件，且老板只发了一个朋友圈，我也没看到，电话不打，信息不发，微信也不通知，不经我的同意，我的卡你说作废就作废了？”许女士一说到这就欲哭无泪
根据《消费者权益保护法》第九条，消费者有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品，接受或者不接受任何一种服务。根据第二十四条的规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店铺告示等方式对消费者作出不公平或者不合理的规定，或者减少或者免除损害消费者合法权益的行为和利益，民事责任。格式合同、通知、声明、店铺通知等含有前款所列内容的，无效。从以上条款可以看出，消费者有权选择接受或不接受任何服务，因此，商家未经消费者同意，不得私自转卖和作废消费者的会员卡。
该店对于作废消费者的会员卡规定是经营者单方面制定的格式条款，限制了消费者的权益，因此该条款无效。目前许女士已向郑州市二七区市场监督管理局反映此事，本网也将继续关注。
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