伊川县杜渊博投诉称：“在伊川县闫涛汽车销售公司购车多贷分期款一事”的走访情况

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位于伊川县的洛阳闫涛汽车服务有限公司

8月初，我部接到伊川县白沙镇群众杜渊博、杜灿利反映的关于“购车贷款被“讹”，多次追要无果”的情况反映，及时电话回访核实情况后，并派工作人员前往伊川走访调查，具体情况如下：

据车主杜渊博父亲杜灿利反映称：他在伊川县闫涛汽车销售公司分期付款购车时遭遇金融“诈骗”，被公司经理闫涛欺诈贷款无故多出5703元，三年来，他不只是每期多还这5703元的贷款本金，且还得无辜偿还这5703元的利息。截止目前，本金加利息已还代约6500元（22期）还有14期。

双方议定车款总价14.3万元，由于车主要求换豪华板，议定再加1800元，合计14.48万元。闫涛承诺给所购车辆更换825轮胎，但最终因故没有更换，应该减去825轮胎更换费用3000元。综上所述，车主杜渊博总计应该付款给闫涛14.18万元。

根据车主杜渊博父亲杜灿利出示的有关证据显示：杜渊博先付了定金2000元、支付宝付给闫涛20000元、微信转店员翠翠800元、刷卡付款18500元、微信转闫涛本人500元，五次合计给闫涛付款41800元。

按照购车合同议定的车款141800元，杜渊博还需要贷款10万元，但杜渊博实际贷款金额为105703元，多贷了5703元。杜灿利称，多余购车贷款被“讹”，多次追要协商无果，才向媒体求诉。

据此，我单位于8月13日派工作人员前往伊川走访了解。经与闫涛汽车销售公司经理闫涛沟通得知，由于事情过去两年多了，并称：具体细节已经记不太清，也找不到购车合同了。闫涛表示：他绝对不会多要一分钱车款，购车款分两部分，客户预付一部分，剩下的即是银行贷款，他只收够车款就行，贷款是客户和银行的事情，与他本人无关。

由于事发伊川，我部工作人员当即致函伊川县市场监管局，希望给予妥善处理。

伊川县市场监管局于8月16日就杜灿利、杜渊博所反映的欺诈贷款一事复函称“己联系当事人双方当面进行了解和沟通，经沟通后，己当面通知双方具体处理方法。”

我们又联系了当事人杜灿利，他说自己从未接到任何人和单位的电话，也未接受过任何形式的了解和沟通，更没有什么具体处理方法。

鉴于双方各执一词，市场监管局也没有具体的处理结果，8月27日，我部再次派人去闫涛公司沟通协调。

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汽车销售合同

根据杜渊博父亲杜灿利提供的购车合同和转账金额及笔数，我们向闫涛进行了对照核实，闫涛本人称数据准确无误，即：杜渊博合计付款转款4.18万元，银行贷款10.5703万元，闫涛收款合计14.5703万元。而双方签订的汽车销售合同约定的首付4.18万元（合同约定代办保险、购置税、车辆入户），贷款10万元，合计14.18万元，而实际贷款为105703元。对此，闫涛表示，这也不能说杜渊博多贷了5703元，因为卖一台车我们肯定要挣钱的，不在这挣在哪儿挣！并称多贷5703元是用于为其代办车辆入户费用！

在此，我们提醒广大购车群众，购车时不要怕麻烦，一定要认真把各项条款费用问清楚、把合同看仔细、每笔付款要做记录留证据。

对于汽车经销公司，我们也衷心希望要诚信经营，遵法守规，对客户负责，特别是对第一次经历贷款购车的消费者，更有负责。如果他们不懂合同和购车流程，或者没有看清合同内容，做为销售的专业人员就应该认真细致讲解，做良心商家，绝不能“忽悠”消费者！

我们已经再次致函伊川县市场监管局协调处理此事，并要求处理结果及时告知我们。至今无果！

人民的利益高于一切，为人民服务是政府职能部门一贯宗旨。希望引起重视！