8月17日下午，一聋哑女青年因爬错了客车，被岳阳市公安局三名好心警察接走，并联系其家长，将她平平安安地送回了家。
8月17日下午三点多，岳阳市18路公交车胡裕戬驾驶的湘F6106D公交车从郭镇开往岳阳市中医院，行至花板桥路岳阳旧货市场公交站牌处，上来一位剃着平头的少妇，该女系聋哑人，一上车又是哭又是闹，情绪激动时大声惊叫，既扰客又影响司机正常行驶，因车上有部分乘客急着要赶路，乘客要求公交车尽快开往终站岳阳中医院。
车到站后，司机胡裕戬几次试图劝说聋哑女下车被挣夺，司机无奈并报警，将其公交车开至岳阳岳城站牌等候约定的110民警帮助。
约10多分钟后，接警的民警仍未到现场，记者路过岳城汽车站牌处因与司机胡裕戬认识，遂商量决定将其带至花板桥交通警察厅再说。
此时，聋哑女怒目抓狂，情绪波动，不停哭闹，甚至歇斯底里怒目圆睁，不停地从座位上挪动，发狂地呼叫，许多乘客无奈都下车改乘另一辆客运公交汽车。记者上前一边安慰聋哑女，试图控制她情绪，与聋哑女交流手势，聋哑女情绪才逐渐冷静下来。
公交车行至缤纷年华岔路口红绿灯处，岳阳市公安局一巡逻警车湘F0020警车路过此路口，记者随即与随行右侧的警车内的警察取得了联系，几分钟后警车随即绕行穿插到公交车前，记者从前门将聋哑女顺利牵下了车。可刚下车，聋哑女又挣夺了记者的手从后门爬了上来，三名好心警察随行上车，与记者一同安抚聋哑女，试图做通她思想工作，但聋哑女仍然没有想下车的意思，双手牢牢抓住前车座椅布套不肯松手。
约十多分钟后，在记者与三名警察耐心的劝说声中，才松开手随警察下了车。
至下午5点35分，聋哑智障患者，才被三名好心警察扶上了警车。于是，才出现了开头一幕。
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