宁夏移动公司私自给客户增加套餐宽带业务，长达五年之久！

随意收取客户的费用近一万四千元：

这种行为跟盗窃抢劫有什么区别吗？

宁夏移动公司在我不知情的前提下，私自给我增加，套餐宽带业务，长达五年之久，每月收取我，200元，套餐宽带费！这种行为跟盗窃抢劫有什么区别吗？

自2017年以来，每个月底，我的手机会准时收到移动公司的信息，显示欠费200元左右，我自认为是我打电话接电话的费用，消费这么多！

直到2022年4月底，手机又显示欠费，我和往常一样，充话费200元，让我没有想到的是，过了一个礼拜手机收到信息显示又欠费160元，我感到非常诧异？因为近半个月我们打电话接电话不超过10个：当时我就打10086移动公司客服，想取消我手机所有套餐业务，因为，我用移动公司这个手机号费用高的太离谱了：

更让我没想到的是客服告诉我，我的这个手机号所有的套餐业务都取消不了！因为我这个手机号还绑了一个宽带，还说宽带安装在银川市西夏区一个什么小区？

听到客服说的话，我感到非常吃惊，我从来没有申请过什么宽带套餐业务，更不知道西夏区这个小区在什么位置，更让我困惑的是，什么人给我办的这种宽带套餐业务，宽带为什么装到一个我不知道的小区？

带着这些疑问困惑，我就向政府相关部门，移动公司客服投诉反应，可得到移动公司工作人员回复是，撒谎，扯皮，甩锅，推责，发挥到了极致！

更离谱的是，睁眼说瞎话，胡说八道，那可是张口就来，当谎言被揭穿，最多的话题就是抱歉，对不起，等待协商解决：

让人困惑的是事实清楚，证据确凿，应该退还收取客户的费用，赔礼道歉，追责负责人

不知道跟客户协商什么？