这次，我又被联通公司坑了

文/巴山君子兰

几年前，我在四川达州，分别体验过移动、联动和电信三大通讯部门的服务态度和质量。

​移动公司，只要我有什么问题，随时可以联系到客户经理、10086客服，及时、认真、严肃处理。

​联通公司，不管遇到什么问题，没有人理睬。我只好放弃使用联通电话号码。

​电信，更糟糕，工作人员悄悄改变套餐标准，还把自己的电话费转嫁到客户头上。

我投诉，客户经理轻描淡写地说：“我已经给你修改了，别说什么了。”

没有惩戒，没有道歉，没有赔偿，没有防患于未然的制度约朿和打算，气得我直接停止使用电信的电话号码，还害得我浪费了两部刚买的捆绑式消费手机，损失了几千元钱。

​这次，我来到广东大亚湾，因为工作需要，既要大流量，还要连接手机和电脑，想买一个流量卡。

我在淘宝和京东上面耗费了大量时间和精力，因为各种各样苛刻的要求，没有买到。

成都一个人不知道怎么知道我要买流量卡，给我打电话，无中生有地说我已经订购了流量卡，要给我送过来，每月19元，30G流量。我答应了。

送卡的，却是惠州本地的人。但是送来后，我才知道是我以前就十分厌恶的联通卡。

安装后，显示网络竟然是3G的，30G流量是定向的，不是通用的，等于是白白用了充值的50元钱。

​我给送卡的人打电话，问他怎么是3G，他说不可能。我又问怎么是定向流量，不是通用流量。他说刚才提示过我，需要充值更多的钱，升级到5G网络，才有20G通用流量。哎，联通的套路还真有一套！他又叫我找客服。我给大亚湾当地客服打电话，已经没有人接听了。我不同时间，多次给联通总部客服10010打电话，都说人工繁忙，让我去联通app反映。

昨天下午，我在联通app上面反映了，提示说2小时内不超过8小时，很快会有人联系我，但是今天早上没有信息。我又打10010，这次有人接电话了，说帮我催单。但是，直到现在中午了，仍然没有结果。

​早上，我还给10010人工客服提出了自己很不愉快的感受和体验，叫他汇报给领导，希望向移动公司学习，改进工作。客服答应了。但是，现实是：联通公司老毛病依旧，店大欺客，根本无心改进工作，不愿意认认真真为客户服务！！！

有一段时间，曾经听说“三网合一”。千万别这样，合并了的话，没有竞争，消费者没有选择了，而且联通和电信会拖垮移动公司的。

联通，再见！再也不见！！！

​2022年6月5日中午于广东省大亚湾

下午17：45钟左右，成都联通客服给我打电话，说可以帮我销户、退还剩下的钱，但是手续很繁琐。

我已经懒得跟她说什么了。

2022年6月7日上午，我去联通营业厅销户。我去了就近的一个营业厅，但是工作人员告诉我，并不是任何一个营业厅都可以办理销户，他们这里办不了，要去承修路百老汇营业厅办理。

我又骑着电动车，去两公里外的百老汇营业厅。去了百老汇营业厅，工作人员告诉我，总共充值50元，扣去用了的6.10元，要退给我43.90元，但是要交50元违约金。

我一听这个结果就愤怒了，明明是联通的服务态度、质量不好，才让我要销户的，怎么不处罚它自己，反而要处罚我？我说我要向工信部投诉，还要在网络上曝光。

我要求查看违约金情况，要拍照，工作人员说不允许拍照。我说我有知情权。工作人员赶忙说，我帮你申请免去违约金算了。

我又要看扣费情况。联通app显示，我用了0.5G流量，每G0.63元；9分钟电话，每分钟0.1元，总共1元多，怎么就达到6.10元了？工作人员让我看清单，五花八门的，搞不懂。好在钱不多，我就懒得计较了。

联通，真的是用的时候让人难受，销户的时候也让人受不了啊！

        作者简介：巴山君子兰，本名吴学专，又名吴泉池，曾用笔名：吴金洲、金洲、勿相忘。四川达州人。《史记》第一世家、吴氏始祖吴泰伯第一百世孙，孔子的老师吴季札第八十一世孙，轩辕黄帝第一百一十七世孙，后稷第一百一十三世孙（百度吴泰伯的父亲周太王、古公亶父，是黄帝第十六世孙，后稷第十二世孙），达州市达川区双庙镇政府退休公务员，曾做过十余年乡村小学教师，达川区作协会员，达州市作家协会会员，达州市诗词协会会员。四川千禾利莉影视文化传播有限公司执行总裁。都市头条认证编辑，作品多次被推荐到精华榜、人气榜、传播榜、热点榜、红榜、置顶，多次被推荐到都市头条名人榜。青年作家网签约作家。一个普普通通的文学爱好者，喜欢用自己的语言讲优美的童话故事。红蚁旅游代理人。

        我的人生信条：为人重情重义，做事善始善终。达则兼济天下，穷则独善其身。

        我是一个具有极强爱国精神和家国情怀的人，支持祖国和平统一，捍卫国家和人民利益。

       我一生致力于坚持真理，追求公平，捍卫正义，救护弱者，嫉恶如仇， 抨击一切黑恶势力和奸佞小人。

      我热爱文学，长期致力于文学创作，笔耕不辍，追求精致、完美，注重思想性、艺术性、欣赏性、趣味性相统一。我先后在《诗刊》、《中国诗歌网》、《青年作家网》、《中国剧本网》、《达川电视台》、《达州文艺报》、《凤凰山下论坛》、《当代巴山文学》、《阅读悦读•写乎》、《作家平台》、《作家荟》、《逐梦文苑》、《都市头条》、《华人头条》、《TW好报》、《两岸好报》、《成都市场监督网》、《消费日报》等发表大量新闻、诗歌、散文、小说、剧本、童话故事作品。

      我原创的长篇童话故事诗《珍珠公主》，已经和著名作家田雁宁老师共同改写成同名电影文学剧本，内容更丰富更精彩，拟拍同名童话动漫院线电影，已经领取了拍摄许可证，并改写成网络小说《公主今生是珍珠》，再次丰富了很多内容，在百家号和青年作家网同步连载。