国寿菏泽分公司全面落实银保监会、人民银行《关于加强新市民金融服务工作意见》。针对新市民经济社会发展生产生活的实际，有针对性的探索服务方式，改进服务流程，创新服务模式，切实有效改进新市民的保险服务，全力增强新市民城镇生活的幸福感、安全感、获得感，确保新市民在城镇化社会发展中扬起新征程，实现新发展。

随着我国城镇化建设步伐的加快，年城镇新增就业近1000万人，2021年底城镇居住人口9.019亿人，占63.89%。以农业生产经营为主导产业的菏泽市截止去年底城镇化率达到51.9%，较上年增加1.14%，年新增城镇就业人口超过5万人。这些新进入城镇的市民们面对新的生活环境、新的发展环境、陌生的人际环境，期盼社会提供教育、医疗、经济发展、社会保障、就业、社会化系统性的高质量的服务。百姓所盼，就是保险行业所办，百姓所想，就是行业所为。国寿菏泽分公司总经室，坚持以人民为中心的发展理念，把人们对美好生活的向往就是我们的奋斗目标作为第一要务，把解决群众操心事、揪心事、烦心事作为自己义不容辞的职责，用心用情用力服务城镇新市民的新生活。他们根据菏泽市银保监分局新市民金融服务工作方案。开展了深入调研，细致了解，认真掌握，新时代新市民的发展背景，新生活、新发展、新要求，召开有关会议就做好新市民保险服务进行研究分析，紧密结合行业发展特点，发挥自身资源优势，坚持尽力而为、量力而行，责无旁贷，解决好新市民的服务需求。

搭建就业桥梁，实现就业发展。国寿菏泽分公司要求分支机构要密切关注新市民的整体素质状况，搞好调查摸底，对暂时未谋求到就业岗位人员，了解他们的就业愿望，对保险行业就业需求，或暂时没有保险行业就业愿望，经过帮扶能够在行业施展拳脚，实现个人价值的人员，公司将坚持扶上马，送远程的原则，用爱心增进来，用耐心帮起来，用恒心扶起来，大作增、育、晋、留、成大文章，通过多方关照，多层服务，多项努力，让新市民在国寿事业发展的大舞台上，演绎精彩发展的优美乐章，实现发挥自身潜能的人生价值，打造共同发展、共同富裕的新高地。

创新产品服务，扩大保险保障。国寿菏泽分公司针对作大多数新市民由于生存环境的变化，自身积累的减少，收入的不稳定性，购买能力受到限制的实际，而对确需的保障产品只能可望而兴叹，从解决新市民想买而买不起的保险产品入手，加大对成本小，自身保障高保险产品推广实施，进一步优化保险产品结构，让保险服务更贴近市民的新生活，把学幼险、意外险、普惠性学前教育责任险作为新市民最基本的保险产品进行推广实施，着力加大产品的销售量，扩大产品的覆盖面和市民的投保率，让更多的市民拥有基本的保险保障。国寿菏泽分公司还采取分类指导，因人施策的思路，对经济基础较好、又适合本人实际需要的新市民，推广实施长期护理保险、城市定制型医疗保险、专属养老保险等险种，真正让保险融入新市民的生活中，让保险更好地化解新市民生活经营风险，护航美丽和谐幸福健康的新生活。

发挥科技力量，提升服务品质。国寿菏泽分公司在服务新市民新生活的过程中，关注科技的力量，发挥科技的潜能，利用科技的资源优势，服务好新市民、新生活，他们在系统上下着力加强互联网、大数据、云计算、区块链的实施推广和运用，大打科技国寿、智慧国寿、品牌国寿的服务品牌，采取多种措施，利用多种手段，大大减少客户的临柜率，缩短客户临柜时间，增强客户满意度。按照让数据多跑路，让客户少跑腿的服务方式，积极鼓励，大力倡导新市民网上投保、网上理赔、网上变更有关手续，让网络服务不断渗透融入到大家的现实生活中，让更多的新市民适应现代化服务的新需要。

看似寻常最奇崛，倒是容易最艰辛。新市民的保险服务是时代赋予行业的新使命，群众对保险服务的新需要，国寿菏泽分公司将更新服务理念，创新服务模式，完善服务措施，加大服务力度，提升服务能力和水平，坚持不懈，努力奋斗。

（王克启、王爱新）