仲春时节，春意盎然，玉兰初绽放，粉杏闹枝头，春讯游遍槐阳的山山水水。本着县宣传部文企联姻，合作共赢，宣传元氏，振兴元氏的精神，在县企业联合会的带动下，县文联作家协会一班人，走进诚信化工，参观远征药业，走访方大包装，座谈信誉楼，耳闻目睹了元氏工商企业翻天覆地的巨大变化，使人心情无比振奋，倍受鼓舞。来到信誉楼，宽阔的广场上停满了各种车辆。这时，恰巧碰上便民服务日，商场义工摆开阵势，在为顾客义务服务，曹菊芳老师凑过去，来了个近距离采访。正在为顾客修眉的义务女工告诉她，“视客为友”是信誉楼的服务理念，也就是把来店的消费者当做自己的亲戚朋友。他们这种义务服务，早已成了常态，每个星期五例行举办，从清洗手机、眼镜，到化妆描眉、擦拭鞋子，磨刀，一系列温馨服务，亲近了顾客，拉近了关系。刘经理把我们领到五楼会议接待室，我们认真听取了培训部贾老师“信誉楼创业史”的讲座，浅显易懂的为我们讲述了信誉楼以信誉赢天下的经营之道。使我们充分了解了信誉楼由小变大，由弱变强的创业发展史。通过贾老师的讲解我们了解到，信誉楼创建于1984年，2015年落户于元氏，到2015年8月底，信誉楼已拥有万平米以上自营百货商厦18家，总资产达30亿元，员工超两万人。信脊楼追求价值最大化，在维护自己根本利益的同时，切实为所有利益相关者着想，所以一直把“以信警为本，切实维护消费者和供应商的利益”作为经营宗旨。信脊楼从开业便实行“五试一退”制度，又于1986年创立了商品售出随带信誉卡制度，成为全国范围内第一家实行信誉卡制度的企业，在消费者心中建立起了“信誉的象征，服务的样板，价格的标尺，购物的向导”的形象。经过多年的探索与实践，信誉楼形成了一套行之有效的文化理念体系和独具特色的经营管理模式，创造了具有广泛社会影响力的“信誉楼现象”，企业焕发出勃勃生机。创业伊始，便定下了“以信誉为本”的经商宗旨，“讲信誉，买卖不欺”的基本原则，名副其实的成了全国第一张信誉卡。信誉楼落户元氏，经过几年的奋斗拼搏，元氏店已发展到五百多名员工。信誉楼“以信誉为本，切实维护消费者和供应商的利益”的经营宗旨，深深的赢得了顾客的称赞。对销售的商品实行“五试一退”，这在全国是首次。自行车试骑三天;洗衣机试用七天;电视机允许试看半月;收音机、录音机试听五天;各种日用化妆品可以当场试用;各种商品都可凭发货票退换。“切实为他人着想”是信誉楼在企业界独一无二的育人原则。凡是进入信誉楼的员工，必须接受教学式的定期培训。培训的主题指导原则就是“切实为他人着想”。信誉楼把这一理念作为指导全体干部和员工为实现企业价值最大化的指导思想。要求员工在岗位上讲普通话，企业为员工解决实际困难，为员工创造良好的生活工作环境。减轻企业员工的生活负担，不允许下级请上级聚会吃喝，杜绝随份子的陋习。享受年假、中秋节、元宵节十几天的节假调休，员工在家照发工资。“视客为友”是信誉楼的服务理念，也就是说，把消费者当做自己的亲戚朋友。信誉楼改销售员为导购员，导购员不是卖东西的，是为消费者提供解决问题方案的。每个导购员真正做到了“百问不烦，百挑不厌”，在顾客面前为赢得信誉，“宁要蹩脚的诚实，不要无暇的欺瞒”。企业定期轮查体验，对员工测试考核。企业文化是一个企业的灵魂，是企业的行为规范的准则。信誉楼以服务求生存，以信誉促发展，定期学习，周六主任级、周日全员培训技能，反映生活学习的小册子更能让我们了解企业，了解信誉楼的发展史。信誉赢取荣誉，墙上的奖牌琳琅满目，18年至今每年都获得消费者示范单位；19年获诚信示范店；连续两年或石家庄市食品安全示范超市；20年获全国、省级文明单位。翻阅《信誉楼》、《信誉楼人》、《信誉楼发展史》、《小故事摘编》、《读书摘抄》、《视客为友小案例》这些信誉楼文化，在《理念集锦》的小册子上发现了董事长张洪瑞编写的“信誉楼之歌”，我们要求贾老师在荧屏上放映播送。
“我们肩负着民族的希望
企业精神牢记心上
天下兴亡我的责任
凝聚成终生学习
勇于超越的力量
为自己负责
为家庭负责
为企业兴旺
为国家富强
体现人生价值
树立良好风尚
我们是自豪的信誉楼人
信誉精神催我们奋发向上”
采访结束，踏着优美的旋律节拍走出信誉楼商厦。春天已带着芬芳悄然而至，馨风拂面，花朵点缀了春天，友情装饰了人生，没有万花齐放不是真正的春天，没有朋友的交往也不是完美的人生。诚招天下客，信从誉中来。视客为友，信誉楼元氏店的明天会更加辉煌！
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