我在前几天的文章《高桥主任为什么道歉？》里提到的高桥主任，认真读文的友友对他产生了兴趣，今天我就用这篇文章把他“更”一下。
首先说明标题中的“忠实犬”一词，就像“写真”，“违和感”，“元气满满”这些原本日语中的汉字被咱们直接用起来一样，“忠实犬”这个词，我也不客气了，直接用。
这是出自我单位（残疾人日间照料中心）舩山所长之口，顾名思义就是形容高桥对我像“狗”一样忠诚。
别误会，绝无贬低人格的成分，这个词一定要附带可爱的表情。
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01 高桥主任的人物特征和他的工作
性别：男，年龄：40岁，身高：185cm，体重：70kg？婚姻情况：已婚，有一个3岁的女儿。
今年4月1号，高桥被调到我们单位，是Service manager，日语叫：服务管理负责人。
3月底的一个下午，提前电话预约好之后他来到中心，与前任办理交接手续。
他给我的第一印象是：太年轻了！高高瘦瘦，尤其是两天大长腿，长（chang）得让我瞬间出现了自己根本没长（zhang）腿的幻觉。
因为戴着口罩，我只能把注意力集中在他的眼部和头部上。
他戴着一副银框眼镜，镜片后是两只看起来没睡醒的大眼睛，上下的睫毛长又密，黑黑的有点自来卷的短发听话地趴在头皮上，没有一丝白毛，有点乳臭未干的感觉。
再看他的举止，纯日本式的毕恭毕敬，直到交接完毕，无论站着坐着他的腰都没有直起来。后来所长说“高桥驼背”的时候，我才注意到他原来是个驼背，因为高挑身材的错觉使我把注意力集中到他的两条长腿上，羡慕得根本没认真往上看。
高桥原来在一家智障残疾人24小时服务设施，有3年的Service manager经验。不同与他的原单位，我们单位只提供白天服务，对Service manager的要求是非常高的。
这个关键职位不仅要协调上下级关系，各种职种（医疗，保健）的合作，还要做好每一位服务对象（日语称利用者）的相关部门的链接，另外还有跟家属沟通等等。
除此之外还有两个不能出差错的细活儿：
一是每月报账和收费业务，二是为每一位利用者制定服务计划，跟利用者和他们的家人解释说明，同意后签字盖章执行，PDCA的流程，总共登记的利用者有60个人，法律规定每人最少半年一轮（根据情况有的需要3个月一轮），你算一下：60✖️2=120，也就是说每年至少要做120份服务计划书，说白了就是一年到头没完没了的Plan-Do-Check- Action。
而我是高桥前任的前任。
我在做Service manager的时候，每天忙得不可开交，尤其做服务计划的PDCA流程做到想吐的程度，我经常离开办公室去一线现场溜一圈换口气再回来。现在想来其实Service manager是挺充实的职位。
高桥是怎么想的我不知道，反正他被调来了。
02 为什么称他是我的“忠实犬”？
我在开头说明，“忠实犬”一定要带着可爱的表情。
我再说明一下，这个称呼只有我和舩山所长两个人知道，高桥他本人根本不会想到两个大妈级别的上司背后里这么形容他。
我还要说明一下，这个称呼不是我起的，是跟我同岁的调皮的舩山所长起的。
不过，说实话，我不得不承认高桥真的像一条“狗”一样对我忠诚，除了“忠实犬”这个词，我实在找不到更合适的词来形容他了。
写到这，容我先给高桥道3次歉
说他像“狗”一样，也是有原因的。
我的办公桌和他的办公桌成直角，但是不链接，各自独立的位置。我说过我既是他前任的前任，也是他的直属上司。虽然我对我自己现在的管理工作不太熟悉，但是对他的工作了如指掌，所以从某种角度来说高桥挺可怜的。搞不好，他的工作就会被我指手画脚，被我捆绑了手脚不能自由发挥不说，还有可能扼杀掉他的个性或者激起他的不满，所以我很注意。
当然，也有一个好处，就是有不懂的可以直接询问我。
没想到，高桥根本没有出现我担心的问题，他什么事情都向我请教咨询，而且态度和举止都很谦卑。
谦卑的身躯是这样的：
他从椅子上站起来，轻轻的走到我的左边（1，2步的距离），蹲下，然后把两支手搭在我桌子的边上，抬起头，忽闪着长睫毛的朦胧大眼睛，然后开始说话：“副所长，知道您很忙，不好意思。我能请教您一个问题吗？”。
得了，估计看官的你读到这都会忍不住笑场，是的，你说他像什么？
刚开始我对他这种动作实在有点不习惯，赶紧把边上的一张小圆凳拿给他坐。但是我发现坐着的他比我高一大半，这样显得他高我低，他高高在上，我需仰视，所以后来我也不拿凳子给他坐了，他半蹲着的高度挺合适的。
但是他那双手，真的不应该规规矩矩地搭在我的桌子边上，而且每次都这样，这个动作再加上高桥的谦卑表情，被舩山所长看得一清二楚。
就在一次休息闲谈中，我突然发现身材娇小玲珑的舩山所长的满头卷发，可爱得像极了棕色贵宾犬，于是不加思索张口就说：“所长，您这儿头知道像什么吗？”，所长不解，“像什么？”，“トイプードル（贵宾犬）！”。
“哈哈哈……”，一阵爆笑之后，不服输的所长凑过来低声说：“你知道高桥君像你的什么吗？”，我没反应过来，所长用更低的声音加一句：“忠实犬！可爱的小狗。”
我差点没憋住尿，又不敢放肆地大笑，只好把身子藏在桌子下面，捂着嘴眼泪都出来了。
“忠实犬”的称呼就是这样诞生的。
对不起，高桥君，我们一点恶意都没有，在此再道3次歉。
03 我是怎么评价高桥主任的
如今与高桥共事已经快到9个月了，我们能够互相理解，互相包容，互相信任，相处和谐，这完全取决于高桥的谦虚和听从，正如所长所说，他是我的“忠实犬”。
而我对他，完全从培养人才的角度考虑，除了毫无保留地教他具体业务以外，还适时地给他一些处事的建议，比如如何跟下属沟通，如何发挥他们的自主性，如何从表情中察觉每一位利用者真正的需求等等。
但是这些经验和技术并不是通过他人的一两句建议就能很快领悟并被掌握的，高桥也是如此，他的一些处理问题的方式，我并不苟同。以下我就事不就人地评价一下他。
（1）高桥令我不满意的的地方
不论说话办事都过于仔细，啰嗦。
我想大家读到这里已经可以看到他谨慎小心的性格特点了。他可能从小到大一直就是听话的好孩子，什么事情都小心翼翼地对待，跟谁说话都用敬语。尤其是听他汇报，总是被冗长的开场白占用很多时间，有时候我忍不住：“抓重点，先说结论。”，他才会明白过来，但是仍然抓不到重点所在。
工作不分主次，该细的不细，不该细的细。
他有个毛病就是对自己工作职责的混淆，有些工作完全是一线下属做的事情，他也接过来，而Service manager的最基本的工作却被他推后，利用者的每月PDCA文案从来没有及时提交过。因为我知道做计划的苦衷，所以不催他，只要县里或者内部检查之前准备齐全就可以了。说实话我做Service manager的时候，每月及时提交，从没有耽误过。
没有瞬间判断的能力，既听从上司又顺从下属。
我可能无形中拿他跟曾经的我做对比，在这一点上更是如此。我有瞬间掌握信息，发现问题，及时判断的能力。而这一点，高桥几乎没有，他很容易被上下级的人左右，失去自己的意见。舩山所长说过我：“你不要拿自己的标准去要求对方，他还需要经验积累。”既然如此，我很注意不要好为人师，尽量忍着不说，不看。即使我憋不住的时候，我会用“如果是我，我会这样做……”的方式提建议。
（2）高桥令我满意的地方
脾气好，懂包容。
这一点就不用我多说了。因为他的好脾气，因为他的温文有礼，一线职员的关系融洽和谐，大家大大小小的事情都愿意跟他说。他无论对谁都是谦卑表情，即使自己没错他也主动道歉（这也是我写那篇《高桥主任为什么道歉？》的缘故），更不用说“谢谢”也是常挂在嘴边。
主动承担他能做的事情。
我们经常开会，有时候还会临时开会，而所有的会议基本上都是我主持，我的前任副所长是个很会写文案的领导，他主持完会议之后很快就把会议记录做好了。可是我没有他那样的能力，而且对开会从心里抵触，所以会议记录更是不愿花费时间。这个时候，高桥总是主动对我说他来做，等会议结束后他敲出来的记录也完成了。（补充：开会记录需要书面文稿备案，不能录音）
他知道我在培养他。
至今记得前任副所长对我说的一句话：“刻意地培养人才是管理者最大的责任。”
高桥做为我的部下，是他的荣幸还是我的荣幸？我想这两者都是。人与人之间的相处，其实是一种缘分，职位虽有高低之分，但是为人处世的真诚是永不变的。
在我们这个调动频度高的系统里，我和高桥的共事时间也许只有一年，明年的4月，有可能在一起也有可能各自奔向新的工作岗位，所以，我尽自己最大的力量培养高桥，希望他在不久的将来也能做上管理者，如果我身上有他值得学习的地方，希望他“偷”过去，如果有不值得借鉴的地方就毫不客气地舍去。我对他也是如此直言不讳的。
写在最后
换一换
