近期某天下午，建设银行网络金融业务中心实时监测到一笔可疑交易，经“蓝e卫士”初步分析，客户可能是遭受退款欺诈，于是，第一时间联系到在山东的王先生。
“您好，王先生，我们看到您提交了一笔金额为4980元的转账交易，现实当中您应该不认识收款方吧，为什么提交这笔交易呢？”
“对对，我是不认识，但是现在要转过去，为什么转不过去呢？”
“您不要着急，是不是有人联系您，说您买的东西质量有问题或者丢失，要给您退款，让您操作的呢？”
“是啊，你怎么知道的？是在办退款呢！”
“王先生，您千万不要相信，对方正是以退款为由对您进行欺诈！”
“啊，不会吧，我的账户的确有一笔进账呢，他说退多了，才让我转回去的啊。”
对于这笔资金的情况还被蒙在鼓里的王先生，“蓝e卫士”通过情景还原，让客户了解到这笔钱的真面目。
原来，王先生是蔬菜种植大户，新冠肺炎疫情得到控制后，通过建行的惠农贷平台获得一笔贷款想扩大种植规模，于是在网上买了一批塑料大膜，准备大干一番。下单后，王先生接到客服电话，说这批塑料大膜质量有问题，无法正常发货，要办理退款，随后让王先生加了QQ客服，并发送一个二维码让王先生填写信息，正是这个二维码使得王先生的信息被欺诈分子窃取。不法分子首先进行定活互转操作，造成账户资金增加的假象，再以退款退多了为由，让王先生将自己账户的钱转给不法分子。
“这原来是我自己的钱啊，太悬了，差点就没有了！以前只知道建行的惠农政策非常好，让我们农民能通过优惠的政策贷款搞生产，现在才知道建行保护农民的‘钱袋子’也这么有一手，太谢谢你们了！”得知自己的钱还在账户上，王先生由衷地致谢。
（记者 柴士增 供稿 建行聊城分行陈昊）
