沐浴和谐美丽祥

张清彦

和谐春光明媚阳，祖国万紫千红祥；

华夏大地欢欣畅，千家万户尽馨香。

   沐浴在太平盛世的胜景里，思绪让我想起20年前的那美丽——

“客户放心，被盗包赔”

    和谐路储蓄所承诺服务的牌子一挂出，舆论哗然。因为储户办事有三怕：怕偷、怕抢、怕被伤。一句话，怕遇孬人游荡暴窃上。

   其实，早在社会风气不甚乐观时，和谐路储蓄所的举措就高人一筹。针对储客怕盗求安的心理，这个所不是传统的置自身于屏障之后，放顾客于厅前不顾。所领导采取了严格的管理，率先聘请保安，厅前巡看，严加防范。结果，上级表彰，群众好评，收益颇丰。

    随着和谐理念的提出，这个所不甘现状，捷足先上，一改大众化威严、冷峻的保安，换成了所内服务员值班。大厅的一角，值班员和蔼可亲，帮储户解决各种疑问。更主要的，他们有一种强烈的责任和敏锐的能力，能锁定到此的无业游民。而后，促膝交谈，和颜聊天。因此，纵有不法之徒，偶有歹心，尽被良言感化，息事走人。此举一出，促进了和谐，吸纳了顾客。更主要的是，和谐优化了心态，和谐净化了环境。顾客到此储蓄，平安第一，无须担心。由此获得众赞，群众敬赠牌匾。上书：和谐平安。

    社会在进步，时代在发展，民众的素养也在改变，这就要求金融部门有更好的服务；严求平安，力保和谐。在新形式的要求下，这个所勇于创新，锐意进取，购置设备，电脑管理，大胆推出惊人之举。

    “顾客放心，被盗包赔”的承诺一出台，更令储户纷沓而来，刮目厚爱。

    听说和谐路储蓄所的防范举措效果突出，智能化管理，别致有趣。新领导上任，亲自调研，首选该站。

    面对大厅内值班无人的现状，和庄重的承诺服务，行领导提出问题，深表焦虑。对此，所领导细告其详：

    “对于盗窃分子和心态不良的人，虽然脸上无标，倘若冒然溜来，很快就能暴露自我，知趣离开。试想，哪个案犯敢身着标签，在众人的注目下，不逃而窃呢？”

    恐领导不信，所长进一步引申：“不论是否想窃，只要不良心态一现，该犯立刻就会收敛走人。如若歧途不归，面临告之众人。就会在自我极度的惊恐中，狼狈逃窜。所以，这里的智能化防范，净化了门庭，无人作乱，和谐平安。领导放心，这里的安全有了保证，我们的承诺还怕落空？说“被盗包赔”，其实，无盗何赔，无盗陪谁？”

    大厅内，新老顾客往来不绝。所长陪领导环视巡察，详解细答。

   客户们进来，惊奇的发现，厅内的值班处无人，服务处有影屏占据，自动解疑。可是，安全隐患谁来排管？坏人进来如何操办？顾客同领导一样，心生纳闷。但凭该所的风范，又有“承诺”高悬。于是，心存踏实，照章行事，没有奢求，办完就走。

    见领导目光有疑，所长竭尽心力。说到动情处，举出实例：撤去服务员值班，刚换智能化管理时，就发生过一事。那次，清净的银行和聚地，就“飘”进来一个“飞絮”客。因为未成事实——但至少可以说心有瑕疵吧。那人不是客户，进来大厅，伺窥待动；无处存身便到影屏处暂息，静待时机。不曾想，没多久，影屏处警声鸣笛。这一响非同小可，那偷客目瞪口呆，惊慌失措，狼狈逃出。

    此刻，影屏前，间或有人，敲击指令，搜寻内容。

    说话间，一“顾客”斜眼漫看。见业务台人稀，跺步来到影屏跟前。屏前无人，他就信马由缰，随意按键。忽然，屏幕上出现紧急告示：

    因网络软件问题，导致如下纰漏：输入他人的Q号码，按住@键别动，键入“我想”二字，连击Ｈ、Ｑ，再输入５Ｘ７Ｎ。即可获得该人的银行卡密码。

    倘若是一般正常人，心无杂念者，对天掉的馅饼总是不屑一顾，更不会潜心理会。但对心态不端和猎奇者而言，真是喜从天降。这个人属于后者。再看屏幕显示文字：“观者敬请注意，勿相转告，严谨窃密，恪守本分，莫做歹人。”该顾客心态如非不端，或是猎奇，也就了然。怎奈旁边无人，促进了他劣迹形态的进而外现。他不听规劝，我行我素，依屏幕提示，键入了数字。而后心中窃喜，静等佳语（好友银行卡的密码）。可是，屏幕上出现的大字，令他惊慌。他气急败坏，欲删除文字，不走想赖。然而，他又看到了一行小字。观之大骇。于是，立马起身落魄走人。

    谁知，该“顾客”这一诡异细节，正好被所长察觉。于是，所长告诉领导：“看，这个人思想有点差距。不过，已歧途归正，立地成‘佛’了。”

    见领导神情紧张，所长语调转畅：“你看，这个人歧途知返，悬崖勒马，已听规劝了，这样的环境能会不好吗？”

    “何以见得？”领导借问其故，以求详答。

    于是，所长引领导影屏观瞧，只见影屏上醒目显现九个大字：

    我想——偷，别抓——我——马上走。

    下有一行小字：“矫正心态，马上离开；不听善劝，当众丑现”（注：按任意键，就能播放：“我想——偷，别抓——我——马上走。）

    “啊，原来如此。”

行领导云消雾霾散，拇指一竖，连连夸赞：“和谐银行，防盗良方。好！”

抚今忆惜心澎湃，党的光明皆秀彩。
    天地苍穹歌中华，仰尚美丽向阳花。
    沐浴和谐美丽祥，家国馨香喜洋洋。

张清彦，邯郸丛台区人，中学高级教师，河北省散文学会会员，河北省民俗学会会员，河北作家协会会员，中国作家交流协会会员。获河北省第六、七、八、九届散文名作优秀奖，阳光邯山杯征文第一名，中国散文学会“当代最佳散文创作奖”。著有散文集《静心看世界》。