近日，区信访局通过回访核实督办，及时有效地解决了一起占道经营投诉，得到周边居民一致肯定。

不久前，区信访局接到一起投诉，岳纺社区的马路市场地处两社区的交界处，马路周边垃圾无人清理，商户占道经营造成道路拥堵。通过调查核实，该群众反映的问题确实给附近居民生活环境造成了影响。该局立即回访核查责任单位，督促责任单位落实整改责任。同时持续跟进核实整改情况，直至问题彻底解决。该局通过回访核实督办，该地段再未出现垃圾到处乱堆、商户占道经营、道路拥堵的情况，群众对该问题的处理结果表示满意。

今年来，区信访局通过回访核实，共解决信访问题16件。下一步，该局将继续以“回访核实”为抓手，利用回访督办机制，用真心化解矛盾，用行动解决问题，进一步加强文明窗口建设，提升服务水平。（区融媒体中心 刘瑶 区信访局 马帅）（一审：马帅二审：周宇三审：刘智红）

来源：岳阳楼区融媒体中心

作者：刘瑶 马帅

编辑：龚依存