不管在线上还是线下,个人始终很难干得过团队。想要实现收入翻倍增长,同样需要从团队当中借力,团队本身也是实现收入翻倍增长的杠杆。
做互联网项目的自由职业者,为什么能够靠着一台电脑,一部手机就能月入几万甚至几十万,而一些线下实体店的老板每天起早贪黑,一年的收入可能还顶不上一些在互联网上深耕的自由职业者?
排除一些客观原因以外,核心原因在于杠杆,同时也在于效率。
实体店想要在原来的基础上实现收入翻倍增长,需要怎么做?
我有不少亲戚朋友也是开实体店的,其中90%以上的人都没赚到什么钱,门店的净利润跟在外打工的收入水平差不多,每个月几千块的净收入。
实际上,很多线下的个体店,包括不少零售公司,在运营模式上存在着很多缺陷。3年以前我在一家中型贸易公司工作,公司专注于各类眼镜验配和零售业务,在全国有100多家门店。
在传统行业中,眼镜行业是一个相对暴利的行业,客户配一副3000块钱的眼镜,成本可能还不到300块。但由于公司的运营模式太过于老套,获客变得越来越困难,客单量一直上不去,除去门店租金、员工工资和一些中间损耗以外,门店的净利润并不高。
一个看似很暴利的行业,为什么利润照样上不去?
首先是因为线下的获客难度在不断加大,客户量上不去,本质原因也是运营模式的问题,可利用的杠杆太少。
事实上,眼镜店只要改变一下运营策略就能让客户量至少增加3倍,当时我策划了一套方案准备提交给公司,但由于当时把这套方案改好以后我已经辞职了,就没有再去做这件事情。
实体门店想要让利润翻倍,要么提升客单价,要么增加客户量,或者同时提升客单价和增加客户量,没有别的办法。对于绝大多数实体店或公司来说,提升客单价基本上不太可能,就只能在增加客户量上下功夫。
比如餐饮店、服装店,卖的基本上都是标准化产品,想要增加利润,只能增加客户量。
怎么增加客户量呢?
增加杠杆,建立利益共同体,把客户转化成自己的员工或合伙人。
用客户裂变的方法,让老客户主动做转介绍,两个步骤:
第一步:运用分钱策略。
老客户介绍新客户到店里消费,老客户和新客户各奖励一定比例的提成,比如20块、60块,或者100块。
就拿眼镜店来说,眼镜店的客单价低则几十块,高则几千甚至上万块。根据客户的消费金额,在保证盈利的前提下,拿出一定比例的利润,平分给做转介绍的老客户和新客户,具体分多少根据门店销售的客单价和利润而定。
第二步:运用整合策略。
借助某信作为工具,把新老客户整合到自己的社交软件上,建群深耕客户,提高复购率。
假设客户买一副客单价为500块钱的眼镜,净利润是300块,就拿出50%的利润,也就是150块,通过红包的形式把它平分给做转介绍的老客户和被推荐的新客户,每人75块。
借助互联网工具,一方面是为了整合客户,培养长期客户,提高复购率,另一方面是为了提升经营效率。
比如店里有优惠活动,或者有新款产品的时候就可以通过照片、视频之类的方式向老客户进行介绍,在客户没必要到店里来的情况下,可以直接通过快递的方式为老客户服务,这样一来效率就提升了,同时也能增加客户粘性。
分出去的钱为什么要让做转介绍的老客户和新客户平分,而不是只奖励给老客户?
推荐自己的熟人或朋友到某家店消费,然后自己拿提成,这对于绝大多数人来说都会有压力,给熟人或朋友的感觉是自己在从他们身上赚钱。
而换一种方式,把提成平分给两个人,老客户就会觉得他帮朋友赚到了钱。门店在激发客户做转介绍时,要强化朋友受益,隐藏自己获益,这样才能形成自动裂变。
也就是说,用分钱策略,把老客户和新客户转化成自己的员工或合伙人,这个动作本质上是在建立利益共同体。让客户做分享,做转介绍,背后必须要有利益驱动。
要形成利益的有效驱动,首先要做好利益分配,要让老客户和新客户同时受益,这样才能有效的激发客户主动分享,形成良性循环。
最后借助互联网工具,把源源不断的客户整合到自己的私域流量池里,深耕客户,提升经营效率。
简单两步,客户量和客户粘性不断增加,客单量和复购率也就跟着增加,收入翻倍增长就是水到渠成的事情。
这套方案同样适用于绝大多数实体店,也适用于一些做互联网项目的人,把它运用好,把时间线拉长,收入翻几倍并不难。