【编者按】护法维权，就要以社会责任为己任，把消费维权摆在第一位真抓实干。身为护法维权工作者，本文主人公杨剑昌先生坚持以科学发展观为指针，一直秉承“诚信维权、取信于民”，以维护消费者利益为重，尽心尽力为广大消费者排忧解难，得到社会各界的一致好评，成为广大消费者心目中的一张名片。他常说：“消费者权益无小事。消费调解直接面对老百姓，解决的都是老百姓最关心的问题，是连接群众最紧密的桥梁，因此必须要有一颗想人所想、急人所急的助人之心。”……欲知详情，请关注长篇报告文学“布衣青天杨剑昌”第三章第5节。

作者/曾培新  编辑/李寒江〔当代人物网执行总编辑〕

第三章〔5〕护法维权廉生威

1996年8月的一天，夏日炎炎。两个雍容端庄的女士，先后来到罗湖区消委会杨剑昌办公室，茶未喝完凳未坐热就滔滔不绝投诉起来：“我们要告东门旺角的地产开发商，他们货不对板，效果图和合同都白纸黑字写的底层商铺六米，而今底层一层变成了两层每层只得三米。原定楼高五层，如今顶层又加了一层，五层变成了七层。他们只顾自己赚钱，无视我们业主的安全和利益，您说说这样伤天害理的事行吗？”

东门旺角，是深圳市罗湖区闹市中的闹市，它与毗邻的香港旺角一样热闹，故地产商取名“旺角”。这里寸土寸金、寸铺寸金，最贵的店铺一平方米卖十几万元，便宜的也卖几万元，可谓是真正的黄金宝地。杨剑昌此前已接到多封书面投诉，他正欲进一步详细了解，还没开口，另一个女士就抢着说了：“旺角的业主有300多户，每户少的投了几百万，多的投了几千万，加起来好几个亿呀！底层楼高六米变成了三米，减少了一半空间实际上等于减少了一半面积。再说，建筑商原来设计是五层，如今变成了七层，这安全吗？这商铺怎能像变形金刚，说变就变呢？你们消委会可要为我们几百户业主作主啊！”两个女士越说越激动，杨剑昌越听越着急：“好，我马上向领导汇报，争取早日介入！”

两个女士紧握杨剑昌的手自报家门，一个说：“我姓燕，搞艺术的，是罗湖区政协委员。以后有什么问题可以向我反映。”另一个说：“我姓肖，是香港人，在深圳开珠宝店，以后有什么困难，尽管对我说。”杨剑昌道：“两个大姐都比我年长，以后消委会有什么困难什么问题，请你们多多支持！”两个女士都一迭连声说：“一定会，一定会！”

燕肖两女士投诉后的第二第三天，先后共有23人前来投诉东门旺角地产开发商，他们都带来了开发商给他们的效果图和合同文本，投诉的都是空间减半、楼层加高，总共损失超亿元。面对众多投诉者的投诉和巨大损失，杨剑昌心急如焚地向局会领导汇报，领导当即叫他带人前去调查。杨剑昌感到消委会势单力薄，他联络了业主聘请了律师，还邀请了市报市刊市电台电视台的记者一齐上阵。他带着同事、律师、记者们来到东门旺角商业城，看到刚刚竣工尚未开业的旺角果真楼高七层、六米高的底层用厚厚的钢板隔成了两层。杨剑昌一行十几人来到开发商的办公室，开发商一个副老总对杨剑昌说：“我们老板与你们工商局领导很熟悉哩！”杨剑昌正色道：“我们今天来只谈公事不谈私交，我们消委会受理消费者投诉与你们老板和我们局长熟不熟悉没关系。”

久经商场的副老总见杨剑昌铁面无情，心想你杨剑昌算是个什么东西？一个“编外职工”竟在我面前狐假虎威？但面对律师面对这么多记者又不敢冒然发火，便假惺惺地说：“我们诚心接受消委会调解，热烈欢迎新闻舆论监督。可是今天我们老板出差去了，他回来后我一定向他汇报解决业主投诉的问题。”

首战遇挫没有结果，杨剑昌提议关键是先要到国土局去查开发商的报建资料是五层还是七层？底层是六米还是三米？如果报建资料是五层、底层是六米，那么开发商就是欺诈业主，旺角商业城就是违章建筑。两位律师都说：“是是是！”他们的调查得到了国土局的大力支持，国土局的资料与业主投诉的情况完全一致。国土局领导表示：“对于违章建筑我们一定严肃查处，不管他们有什么后台，我们都一查到底！”杨剑昌连声道谢：“感谢你们对我们工作的大力支持！”

杨剑昌回到办公室还未坐下来，市里某局有个处长便打来电话：“杨剑昌吗？东门旺角商业城的事你们消委会不要管不要查了……”杨剑昌一头雾水，说：“这事涉及城市规划、涉及300多户业主的利益，涉及千千万万消费者的安全，你怎能说不管就不管，不查就不查呢？再说……”“我不跟你说那么多，要查要办也要悠着点……”大概这个处长知道杨剑昌的牛脾气，话没说完就将电话挂了。

杨剑昌来气了，正在气头上，那个旺角开发商的副老总点头哈腰一脸嘻笑地进来了。杨剑昌一肚子火全向他喷了过去：“你怎么拿市里某局领导来压我呢？有什么咱们当面谈嘛！”副老总脸红得像白灼九节虾，又摇头又摆手说：“老杨，老杨，别误会，别误会，那天你们走后，下午老板一回来我就立即向他汇报。我们老板与市里某局长挺哥们的，他立即打电话给市里某局长说了这个事。今天我这不就主动上门来与你具体谈这件事嘛！”杨剑昌听着听着知道这副老总来头不小，他心里暗暗骂了一声“奸商”，可口气还是软了点：“请你们积极配合我们消委会调查，我们一定会合法合理合情地处理！”副老总见杨剑昌软了下来，又听到他话里有个“情”字，呷了口茶，弯下拇指伸出四个手指，问：“怎么样？”杨剑昌不是商海中人，莫名奇妙：“你这是什么意思？什么意思？”副老总以为杨剑昌嫌钱少明知故问，放下茶杯伸出了八根手指，说：“80万！”这回杨剑昌听明白看明白想明白了，他像受了奇耻大辱般蓦地站起：“别说80万，我就是拿了你8分钱，也愧对党愧对国家愧对人民！收起你们这一套，唯一的一条路是主动配合我们……”副老总听了恼羞成怒、气急败坏：“杨剑昌，你以为你是谁？别以为自己是个青天就不识抬举，敬酒不吃吃罚酒，你等着瞧吧！”原本压在杨剑昌肚里的火，这时“卟”地窜上脑门，杨剑昌桌子一拍，上衣一解：“前几年为国家我举报公司偷漏税，留下这7寸长的刀口都不怕，今天为了几百个老百姓的利益我怕什么？大不了再挨一次刀再下一次岗，你们能把我怎么样？！”

面对这个宁为玉碎不为瓦全的天地男儿，风流倜傥的副老总只好夹着尾巴下了楼。然而不到一个钟头，大概是那个副老总回到办公室向他那个老板作了汇报，那个老板直接打电话给杨剑昌：“杨剑昌，好样的，你不愧为杨青天呀！你软硬不吃，不要钱不要物总要留条后路啊……”杨剑昌铁板上钉钉硬打硬：“你的钱可以收买腐败分子可收买不了我。我一不贪污二不受贿三不枉法四不渎职五不包二奶，我怕什么怕？我不相信市里某局长听了你一面之词就会对我怎么样！”

话筒响起“嘟嘟嘟”的忙音，杨剑昌像泄了汽的皮球瘪在桌椅上，他真是想不通：堂堂正正地为消费者办点事，咋就这么难……

重证据重事实，以法律为准绳，以消费者的利益为最高利益，杨剑昌和代理律师从国土局、档案局调出了东门旺角商业城的报建资料，再到实地认真勘察了一番，随后将调查情况写成调查报告。市领导非常重视，在调查报告上批示：“公安、国土配合，拆除违章建筑。”公安、国土、消委会、新闻记者百余人，浩浩荡荡开进了东门旺角商业城。开发商这时慌了，忙拿出一叠叠施工图纸，找来承建工程负责人，说：“我们明报五层暗中实际打了六层的基础，安全质量绝对没有问题！”国土部门请建筑专家鉴定之后确实如此，为减少开发商损失，经有关领导批准后，同意只拆除底层夹层还每户业主六米空间，对违章建筑第六层按章罚了一大笔款。底层几十户业主权益得到了维护，他们雀跃欢呼政府为他们办了件好事。燕女士肖女士这两位大户更是喜笑颜开，当她们听到杨剑昌在处理此事不要钱不怕压不要命地为他们时，专程找到杨剑昌家来道谢：“杨剑昌啊，您不怕苦不怕累不怕难，重金收买不了您，权势吓不倒您，您真是我们的好兄弟，当代的杨青天！”

杨剑昌坐在斑斑驳驳的木沙发上脸又红了：“我吃了国家的饭穿了人民的衣，我就要尽心尽力为国家为人民办事。说我是你们兄弟我认了，说我是什么青天可不敢当啊！”他与两个大姐边喝茶边聊天边看电视，两大姐看到电视柜上那台雪花飘飘、声音沙沙的21英寸黑白国产电视，才猛然像哥伦布发现新大陆似的。燕大姐问：“杨剑昌，你这台破电视什么时候买的了？”“八七年买的，快十年了！”肖大姐道：“画面不清，声音不好，又是黑白，怎么不换一台？”“这，这……”杨剑昌似乎听出了两位大姐的弦外之音，“这还能用，就凑合着用呗！”燕大姐向肖大姐使了个眼色，忍不住说：“杨剑昌啊，您为我们二十多家业主换回了一个多亿的损失，我们打算每户凑点钱给您买台大电视！”杨剑昌听罢忙摇手说：“别别别，我为消费者办事从来不用报答。我虽然工资不高、老婆下岗，上有老下有小，但份外之财我一分也不会要！人各有志、有钱人上酒楼、唱卡拉OK、洗桑拿是一种幸福，我没钱咸菜拌稀粥一家子也乐陶陶。经济困难虽然不好过，但总比那些腐败分子一听到警车响就心惊肉跳、提心吊胆的日子好过。”

肖大姐感激涕零，燕大姐环视这个可能是深圳人中最简陋的客厅也嘘唏息叹：“一部大彩电不值多少钱，我们只是表表心意又不是行贿叫您违法违章为我们办什么事！”肖大姐紧接着道：“您不同意我们也要买了送来！”杨剑昌一听严肃起来：“你们的好心好意我可以领，电视机可千万别买来，买来了我也不会要。假如你们不听我说硬是买了送来，我会当着你们的面把电视机砸了的！”

话说到这个份上两位大姐哑口无言，道别时只好连连说：“我们一辈子也忘不了您！”后来两位大姐牵头与各位业主做了一面大明镜，镜上写上了七个大字来表达他们的一片敬意：

护法维权廉生威

好心有好报，好人有人帮，两位大姐都说到做到。当杨剑昌办案有时要用车，肖大姐二话不说就借车给他用；当杨剑昌与泰明彭海怀一伙斗得最惨烈最困难时，燕大姐通过自己在中央电视台的朋友，呼请中央电视台前来深圳声援杨剑昌。杨剑昌虽然没有得她们一分钱一份礼，但却得到了她们的一片情一颗心。人情、人心，才是世界上最珍贵的啊！

【注明：12月17日推出第四章“正与邪在较量”之1“宝华楼浮出水面”“，敬请继续关注】